Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una compra e el mes de junio, era para retirarlo en un punto de entregas q ellos me dieron, ese punto ya no funcionaba x lo cual hicieron la devolución del producto y realizaron la devolución del dinero a mí tarjeta. Cuestión q al día de la fecha me siguen descontando las cuotas x q nunca s…
Publicado 05 de OctubreTambien fui estafado por este vendedor pague un producto que no puedo usar y no soy el unico como es posible que dejen publicar ventas a estos estafadores y ahora que hago yo? quien me da la plata? o el producto correspondiente?
Publicado 05 de OctubreHe efectuado una compra el 30/09 , la abone el mismo día y a la fecha no me la han entregado. Aun continua en Correo Argentino desde el 01/10. Hace 30 minutos que estoy intentando contactar a mercadolibre telefonicamente y nadie responde. Asimismo no puedo ingresar e…
Publicado 05 de OctubreDe la noche a la mañana mercado libre ha suspendido mi cuenta por "operaciones irregulares" y sin otra explicacion ni alternativa de contacto. Yo solo lo uso para comprar y nunca tuve notificacion de ningun problema ni explicacion de lo que evidentemente es un error en su operacion
Solucionado 09 de OctubreHe recibido de ml hoy la baja definitiva de mi cuenta.tengo un perfil impecable (en verde oscuro). Necesito una explicación. Sospecho que hubo un haqueo. No entiendo que pasó. Envié la foto de mi dni para verificar la identidad y tampoco me contestan. Me quedó el dinero de mi venta anterior en mi c…
Publicado 05 de OctubreMe levante hoy a la mañana y me encuentro con la cuenta bloqueada. Cuando trato de ingresar, me pide una acreditacion de identidad. Ya envié la captura de los documentos como se pide, y no puedo seguir utilizando la cuenta. Tampoco puedo contactarme por ningun medio. Cuando me dan la opcion de "con…
Publicado 05 de OctubreCompre un faro para mi auto, pero yo necesitaba el izquierdo y m mandaron el derecho, cuando hice la compra no m dieron la opción para elegir
Solucionado 10 de OctubreMe cerraron la cuenta sin saber que paso ni porque si hacia falta modiicar las pubicaciones no tengo problema en hacerlo tenia una compra por Mercado Pago como le libero el dinero a la persona ellos siempre me avisas cuando hay algun problema me parece raro el dia anteri…
Solucionado 10 de OctubreDesahabilitaron mi cuenta en definitiva no entiendo el.motivo ni razon porque si jamas hice algo inusual, ahora hice una compra el dia 3 de cotubre del [números] lo cual segun me.llegara del 5 al 8 de octubre del año en presente y como sabre si me llegara y me han bloqueado mi cuenta pido de favor …
Publicado 05 de OctubreNesecito saber porque me cancelo mi cuenta mercado libre ..hice compras con este sistema y me suspendieron el emnvio..y la compra sigue figurando en la tarjeta ....como puedo hacer para que me habiliten mi cuenta y me respondan mi reclamo???? por favor uds. Me pueden informar???
Publicado 05 de Octubre