Mercado Libre

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Reclamos
26143 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Problemas de envio

En la pagina, en muchos productos figura con "envío gratis al todo el país", pero resulta que tierra del fuego no es parte del país?!! y cuando quiero calcular el envío pago figura que el código [números] (ushuaia) no tiene envío. Entonces me surge la siguiente duda, ya consulte lo mismo hace un añ…

Publicado 05 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Acceder nuevamente a mi cuenta

Esta mañana me doy con que no podia acceder a mi cuenta, intente varias veces siguiendo instrucciones, sin saber q había problemas en mercado libre, y tras varios intentos se suspendió mi cuenta en forma definitiva. Ya no puedo ingresar y necesito recuperar mi cuenta. Deseo desesperadamente recuper…

Solucionado 10 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Solución mi producto no viene a destino

Compré 1 máquina de cocer y 1 tijera zig zag. Decía llega entre el día 3 a 5. Y no me llegó hasta ahora no quiero perder mi producto

Solucionado 21 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Paquete atascado en el proceso de calificación

El día 1 de octubre realice una compra por mercado libre ,el paquete me tenía que llegar entre el 4 y 5 de octubre, el problema es que desde el 2 de octubre se encuentra en proceso de calificación y estoy preocupado, ya que lo necesito para regalar urgente! por favor necesito respuestas

Solucionado 07 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Solucionenme esto, no puede ser que siempre tenga problemas mercado libre

Bueno, me han bloqueado de por vida por algo que no sabia que no se podía vender, yo intentaba y lo ponía pero no sabia que no se podía o que era por eso que me bloqueaban , aparte yo pague un servicio que me lo han suspendido también, exijo que me solucionen el problema. Gracias, de alguna forma q…

Publicado 05 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Solucionar deuda con mi cuenta

Mercado libre me suspendio definitivamente mi cuenta y me dicen que tengo una deuda, pendiente, me gustaria que me digan que deuda es que tengo que solucionar, teniendo en cuenta que lo que se vendio fue un servicio.

Publicado 05 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Estafa mercado pago

Hola suspendieron mi cuenta, con $15.[números] y no puedo cobrarlos y necesito reponer la mercaderia que vendo!!! supuestamente es por actividad sospechosa, pero no le veo ninguna actividad sospechosa a cobrar mis honorarios por ese medio. Necesito una respuesta urgente!!!!!! ya que Publicado 05 de Octubre

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