Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Desde mi cuenta de mercado libre vendí un libro con mercado envíos. La compradora nunca retiró el libro, entonces mercado libre le devolvió todo el dinero y a mi me mandaron un mensaje, diciéndome que Correo Argentino me estaba mandando el producto de vuelta. P…
Solucionado 19 de OctubreHola. Hoy me encontré con mi cuenta suspendida. No me llegó e-mail explicando el motivo mas que mi cuenta está suspendida de forma definitiva por irregularidades. Pero el caso es que no se que irregularidad sea, solo uso mi cuenta para comprar regularmente, y nunca he tenido problemas. Llevo muchos…
Solucionado 10 de OctubreHola quiero eliminar una publicación en mercado libre como lo hago
Publicado 05 de OctubreLlevo utilizando solo un par de meses mi cuenta para compras y pocas ventas ocasionales, y me la suspenden por comportamiento irregular sin detallar que operación es la que consideran irregular. No tuve ninguna queja/problema con los usuarios que me compraron ni tampoco yo con los vendedores a los …
Publicado 05 de OctubreSin mediar aviso, hoy 5/10 quise acceder a mi cuenta normalmente y no reconocía mi clave. El sitio pidió validar mi datos. Le mande mi email y suspendieron mi cuenta. Incautaron mi dinero en cuenta y borraron mis publicaciones. Sin aviso. Otros usuarios con el mismo problema. Que hacemos?
Publicado 05 de OctubreLuego de realizar una venta me descuentan automaticamente la comision por dicha venta, pero antes de que me acrediten el valor correspondiente, veo que me figura otro descuento por el mismo importe de la comision ya descontada previamente, lo que se traduce en un doble cobro de la misma comision. C…
Solucionado 09 de OctubreHola buen día, me comunico con ustedes porque realice una venta con mi cuenta nueva y al momento de imprimir la etiqueta para realizar el envio me dice que "la etiqueta esta en revisión", porfavor me podrian dar una solucion a este problema, mi comprador esta enojado y quiere cancelar la compra. Y …
Publicado 05 de OctubreHice una compra por mercado libre y nunca me llego segun el vendedor ya lo despacho pero entro al seguimiento de los productos y dice envio demorado ya esta es la 2 vez que me cambian la fecha de envio...
Publicado 05 de OctubreTengo mi dinero en su plataforma, lo cual trabaje para ello. Suspendieron mi cuenta sin aviso previo y no me responden con una solución. Solo que tengo que esperar. No me interesa de nuevo mi cuenta, quiero poder sacar mi dinero. les agradeceria si se pudieran comunicar seriamente conmigo, con la…
Publicado 05 de OctubreMercado libre cerro mi cuenta y no puedo realizar el retiro de dinero por merca pago quiero aber si ellos se van a quedar con mi dinero? o como hago para recuperarlo ?
Publicado 05 de Octubre