Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Efectué la compra de una impresora el día 27-09. Originalmente la fecha de entrega era entre el 1 y el 2 de octubre. sin mediar explicación la entrega se retraso para 3 al 5 de octubre. hoy estamos a 5 y en el Correo Argentino el envío sigue figurando desde el 28-0…
Solucionado 14 de OctubreQuiero saber por que me suspendieron la cuenta tuve que entrar con esta cuents por que con la mia no me deja ni ingresar para contactarme con ustedes
Publicado 05 de OctubreHola, buenos días!!!! quise entrar a mi cuenta de mercado libre y me dicen que encontraron irregularidades y suspendieron mi cuenta. Me costó mucho tener la reputación que tengo. Hace muchos años que tengo esa cuenta y no se cual fue el motivo de la suspensión. Además tengo dinero en Solucionado 15 de Octubre
Quiero pagar la factura que se me vencio y por eso me pausaron las publicaciones y no tengo manera de acceder a la misma ya que me dice un cartel "en este momento no podemos mostrar tu factura, intenta mas tarde". Hace 3 horas que no me deja. Por favor, necesito seguir vendiendo. No me aparece la o…
Solucionado 10 de OctubreHace 2 días realizo la compra de un smartwatch a buen precio comparando mismo producto en otras páginas de ml. Pido me informen sobre envío, no recibo contestación. Hoy recibo audio por celular que cancelan venta unilateralmente aduciendo problemas de ellos por supuestos mal pago de ml. 1)supongo m…
Publicado 05 de OctubreMercadolibre me deshabilito mi cuenta por tener 2 cuentas.
Solucionado 10 de OctubreSinceramente mis reclamos nadie mira, porque no hay solucion de ninguna manera . Los tres celulares que compre ,ni noticias es como si no existieran, pero si me cobran las tres cuotas sigo pagando. La verdad no hay palabra, eso que vengo reclamando desde que los compre. Pronto van a ser dos mese…
Publicado 05 de OctubreEl 9 de septiembre lleve a cabo una compra en su plataforma y ese mismo día se canceló ya que el usuario me comentó que ya no disponían más del producto, la plataforma me dice que el dinero fue reembolsado pero que se verá reflejado el 4 de octubre que fue el día de ayer , en el transcurso de ese d…
Solucionado 14 de OctubreHola buenos días es que coloque un número mal en la dirección y el paquete fue enviado el martes
Publicado 05 de OctubreMe cerraron la cuenta de la nada! y tenía varias compras realizadas! Alcance el nivel profesional de comprador y me la cerraron! y no me permite entrar! tengo 6 compras pendientes y no se q paso
Publicado 05 de Octubre