Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me ah estado llamando gente de baja california y me dicen que alguien se robó fotos de la plataforma de mercado libre y esta vendiendo mi vehículo alla nose con que fin, como permite mercado libre que se puedan descargar las fotos del producto que estoy vendiendo además hasta page el paquete gold y…
Publicado 04 de OctubreComo puedo cambiar mi numero de celular para recibir mi contraseña y poder acceder a mercado libre
Publicado 04 de OctubreCompre unas zapatillas tenian q llegar el 02/10/[números] y nada ni siquiera salieron delnegocio.
Solucionado 20 de OctubreCompre un producto, la firma lo despacho enseguida al correo, pero actualmente siguiendo el envio fgura en preimposicion. lo necesito para mañana!
Publicado 04 de OctubreEl día 25/9 hice mi compra por un artículo el cual llegaba entre los días 27/9 y el 1/10. No solo que no cumplieron con ese plazo sino que además reprograman el envío para una semana más tarde. El paquete no tiene movimiento en mercado envíos y no ofrecen alguna solución ni tampoco una explicación …
Publicado 04 de OctubreHace muchos dias mercado libre no me libera el dinero, exijo solucion, gracias
Publicado 04 de OctubreHola. Yo habia dado de baja la cuenta de mercado libre, hace aproximadamente un año y medio atras, porque hace muchos años la habia creado con los datos de mi padre pero nunca la usó. lo que me pasa ahora es que quiero crearme una cuenta nueva con el mismo mail y mis datos personales pero la pagin…
Publicado 04 de OctubreEl reclamo es por el tiempo de entrega del producto, lo compre sabiendo que me entregarían ese día moco máximo, pero no y sigo esperando quien saje cuando los transportistas de no que correo se dignen a entregarme el producto, si no lo cancelo antes
Solucionado 20 de OctubreNo me permite habilitar mercadoenvios en forma global! la mesa de ayuda (?) me dice que tengo que hacerlo publicación por poblicación. Hasta hace unos días si podía habilitarlo! tengo más de [números] publicaciones
Solucionado 04 de OctubreHola... Compré un televisor en mercadolibre uruguay.. Pagué contado efectivo en redes de cobranza. Tuve que cancelar la compra porque no podía estar presente para recibir el producto. Pagué [números] pesos, al señor rodrigo martinez. Tuve que iniciar un reclamo para que me devolviera el dinero. Se …
Solucionado 05 de Noviembre