Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estaré expresando mi reclamo no correspondido frente a las autoridades de defensa del consumidor...es inaudito ya responderme que espere a se me deposite por problemas del banco...al no encontrar solución tendré que dirigirme así con mi reclamo...
Solucionado 09 de OctubreMe equivoque en que puse etiquetas equivocadas en dos productos. Vendi hebillas y una funda. Al que me compro funda le envie hebillas y al de las hebillas le envie la funda. Hable con el correo pero me dicen que hable a mercado libre. Pero no hay ninguna opcion donde pueda cancelar el envio para qu…
Publicado 04 de OctubrePor segunda vez me pasa en mercadolibre que me llega un producto que compré pero sigue figurando como que no me llegó. Lo recibí hace 4 días. Ahora figura "envío reprogramado". Yo no tengo problema, el problema lo tiene en vendefor que no puede disponer del dinero a tiempo. Como es la segunda vez q…
Solucionado 06 de OctubreRealizamos una venta el dia 15 de julio la cual el numero es [números] y el cliente inicio un reclamo indicando que el producto no funcionaba segun el el dia 28 de agsoto con el siguiente numero [números]. El reclamo esta afectando nuestra reputacion mas alla de que no era que el producto no funci…
Publicado 04 de OctubreComercializo articulos de decoración por internet, en los dos ultimos envios durante el despacho, me rompieron parte de la mercaderia (2 copas y 1 plato). Fue en envios separados y tengo que estar asumiendo el costo. Estan haciendo malos manejos de los paquetes, estaba todo perfectamente envalado.
Publicado 04 de OctubreSolo puedes cobrar por mercadopago como tienes una deuda en mercadolibre, solo podrás cobrar tus ventas a través de mercadopago hasta que pagues tu factura. si ya pagaste, quédate tranquilo que sacaremos esta restricción tan pronto se acredite el pago. no debo nada... No realice ninguna comp…
Solucionado 20 de OctubreExisten estafadores que utilizan la plataforma de mercado libre, operando así: 1 publican un bien (auto, moto) a mitad de precio. 2 al entrar en contacto afirman que le dieron poder a mercado libre para vender el bien. 3 se recibe un email de una dirección de correo tipo "reserva@asegurar-con-me…
Solucionado 20 de OctubreNo recuerdo mi contraceñamy al tratar de recuperarla me la pide me pide un codigo para recibirlo por medio de mensaje o por celular pero los ultimos 4 digitos que tienen son [números].no se si sea los ultimos digitos de un celular que no es el mio.por eso no puedo entrar a mi cuenta.quiero cambiar …
Publicado 04 de OctubreEl dia 5 de septiembre compre una funda para un celular ,, y hasta la fecha no me ah llegado,, mando mensajes al provedor y no me responde, y tampoco puedo cancelar la compra
Publicado 04 de OctubreNo puedo ingresar a mi cuneta ingreso mi correo y me solicita la clave no la recuerdo y me dice que me enviara mensaje a un numero de teléfono el cual ya no lo tengo así que nunca recibiré mi clave que hago con mi cuenta que me den la oportunidad de ingresar con mi correo y poder poner otro numero…
Publicado 04 de Octubre