Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie mi numero ya también de celular y ahora no puedo ingresar a mercadolibre porque me dice que me va aenviar un codigo al numero anterior que esta desactvado. Deseo actualiza mi numero y no encuentro la opción para hacerlo. Minuevo numero es [números]. Mi numero anterior era [números]
Solucionado 08 de OctubreEl paquete no llega
Publicado 04 de OctubreEn cuanto a mi compra, no tuve ningún problema. Pero a pesar de que mi producto llegó a tiempo, el correo urbano contratado por mercado libre, no actualizó el tracking del pedido. Por lo que el producto aparece como si no hubiese sido recibido y con una reprogramación de entrega, siendo que yo ya l…
Solucionado 06 de OctubreEl día 20/9/18 realice una compra a un vendedor de posadas. dicho vendedor inmediatamente realizó el despacho, y el seguimiento del paquete indica que el mismo día 20/9/18 fue admitido en la sucursal correspondiente del Correo Argentino de posadas. en un principio …
Solucionado 09 de OctubreNo te hacen caso tengo dinero retenido desde hace un mes me pagaron ahora que a esta disponible mi cuenta esta bloqueada les pedí que me dejen retirar mi dinero y no lo hacen mande varios mensajes pero en ninguna ocasión me los responden , ojala me puedan ayudar o bien tenga que ir a profeco .
Solucionado 05 de OctubreHola. Yo tengo hace una semana para hacer un devolución y me deja en la pantalla preparando etiqueta. Y no aparece nunca para imprimirla asi poder mandar la devolución. agradecería q me dijeran como hacer x favor.
Publicado 04 de OctubreBuenos días..necesito pagar un producto con tarjeta del valor de 20 mil pesos..quiero saber si mi dinero x medio de la tarjeta estoy protegido x x si el equipo sea clon,o este en mal estado..esta es una duda que me quiero sacar en caso que tenga que de volver el producto me de vuelven el dinero que…
Publicado 04 de OctubreHola, en el dia de ayer, compre una tarjeta psn de 50 euros a agusmeloni , el cual me dijo entrega inmediata,y nunca me envio nada si que ni me contesta los msj,yo casi siempre compro por mercado libre y nunca me paso, por favor necesito que me devuelva el dinero, o que eme envie el codigo, ya que …
Solucionado 20 de OctubreDe mercado libre me dejó su link de mercadoshop le ise el pago no hay ninguna respuesta yo creo que ustesdes como una pagina de internet debería de hacerse responsables de las personas que venden y no defrauden ya que si no me llega el paquete o un reembolso procederé
Publicado 04 de OctubreMi reclamo es contra la empresa que mercadolibre contrata para su sistema de envíos. Correo agentino. Me ha pasado, la mayoría de las veces, que han "reprogramado" la entrega. casi nunca cumplen los plazos de entregas. No puede tardar 10 días un envío dentro la misma provincia. Horrible el sistema.
Publicado 04 de Octubre