Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo entrar en mi cuenta ise todo lo paso y no me deja no se porque ya estoy cansado con ustedes dos varias veses me pasa esto con la tarjeta de ustedes fuimos y no hay nadie mentira en casa hay gente mi madre que por problema no puede salir y tiene 82 años y ahora no puedo seguir mi compra han…
Publicado 06 de OctubreVendí un producto pero la dirección del comprador no es la correcta. El envío está en curso. ¿cómo puedo corregir el destino?
Publicado 06 de OctubreHola quería hacer el reclamo x un inconveniente que estoy teniendo ahora. Ayer compre una maquina de hace pan de $2.[números] a un vendedor que vive en almagro, creo que vende x su cuenta, hasta ayer arreglamos que el me iba a alcanzar la maquina hoy a las 17hs a la estación de retiro y ahora me d…
Publicado 06 de OctubreLa semana pasada ice una compra de. Un juego de poker, el vendedor me comunica de inmediato avisando que su producto está dañado por su alamsenaje y que cancelara la venta. la cancelo y devolvió el dinero a mercado libre, el cual jamas me llego, me notificaron que estaría reflejado en mi banco el …
Publicado 06 de OctubreCompré un Disco por mercado libre el 27 de setiembre. El vendedor lo despachó el primero de octubre, recibi un mail de Correo Argentino de que el producto estaba en camino. Reprogramó el correo la entrega y el producto sigue estando en la misma o…
Solucionado 11 de OctubreAyer, 5/oct/[números] suspendieron mi cuenta sin ningún motivo. No puedo contactarme con algún representante de ml para que me pueda explicar tal motivo. Llevo 7 años en el sitio. mi perfil como vendedor está en verde oscuro. Toda mi mercadería es de origen legar. No publico nada de origen y proce…
Publicado 06 de OctubreMe pasa exactamente esto: https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/recuperar-acceso-a-mi-cuenta como lo soluciono?
Publicado 06 de OctubreCambie mi numero de teléfono celular y cuando quiero ingresar a mi cuenta de mercadolibre argentina no me lo permite porque necesito que me envíen un código.
Publicado 06 de OctubreLlevó muy poco utilizando mi cuenta de mercado libre, realice 2 publicaciones de venta y me mantuve dandole seguimiento, el día de hoy 06/10/18 realizo una venta y me mandan un mensaje que dice "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones."
Publicado 06 de OctubreEs la segunda vez que tengo este problema que me deshabilitan mi cuenta porque esta vinculada a otra hace dos meses me paso lo mismo ya que a la cuenta que me vinculaban debia dinero mas de [números] la cual.yo me hice cargo de ese dinero y quede con asesores del sitio que yo ingresaba dicho monto …
Publicado 06 de Octubre