Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Perdí mi teléfono con mi numero y no puedo entrar a mi cuenta me urge ya que en mercado libre compro mi material si fueran tan amables de mandarme un nuevo código a mi correo se los agradeceré o mi numero de teléfono 55-22-04-43-21 nuevo ya que el numero que registre en mercado libre ya no lo ten…
Solucionado 16 de OctubreMe debutaron de mi cuenta más de $ [números] y sin una explicación de lo que me están cobrando, me resulta raro el nombre de quien cobra, porque no es exactamente mercadolibre
Solucionado 12 de OctubreHice una compra por mercado libre por la cual además de pagar el producto tuve que enviar dinero que me fue solicitado por Mercado Pago Me llegó el producto y era una réplica, me quejé, devolví el producto y me reintegraron el pago que hice por la compra en mercadolibre…
Solucionado 07 de NoviembreRehabilitar cuenta bloqueada por favor. mercado libre, seguiremos intentando rehabilitar esta cuenta. gracias.-
Publicado 07 de OctubreRequiero recuperar mi clave pero ya e cambiado de número de celular
Publicado 07 de OctubreBuenas tardes, antes que nada es la primers vez que me sucede algo asi y es una situacion bastante molesta y angustiante( . Hice la compra de un celular de alta Gama con certificacion ip68(resistente al agua, sumergible hasta 1mts y medio por media hora.y resistencia al polvo)…
Publicado 07 de OctubreHace 2 dias me llega una notificación diciendo que ya estoy adherido al debito automático, lo cual me sorprende porque en ningun momento lo solicité ni acepté. Hoy me debitaron de mi cuenta de mercadopado sin mi consentimiento.
Solucionado 25 de OctubreVendi algo la persona abrio reclamo y regreso una caja vacia mercadolibre le regreso el dinero indignante
Publicado 07 de OctubreBuenas noches, de la nada entro a mercado libre y me aparece que mi cuenta fue suspendida permanentemente !! sin motivo, por que hice una sola venta y yo entregue en tiempo y forma fue todo correcto, ahora no se por que me suspendieron la cuenta, la necesito para comprar algo importante y me encuen…
Publicado 07 de OctubrePrimero me obligan a usar el envió "gratis" porque no hay una opción de desactivarla. segundo tengo este problema y esta es la solución que da mercado libre: "si todavía tu vendedor no preparó el paquete, podrás cambiar de domicilio desde la opción “modificar forma de envío” que hay en el detalle…
Publicado 07 de Octubre