Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes un cordial saludo, somos la empresa ventas jj shop c.a rif j-[números]-8 de mercado libre venezuela, escribimos para informar que tenemos un problema con el sistema de reputación de mercado libre, consideramos que hemos tenido todos nuestros requisitos al día tanto como la facturación…
Solucionado 12 de OctubreHola, me mandan dos mails diciendo que mi publicacion tiene una infraccion, hace 5 años republico la misma y siempre se hizo sin ningun problema. El tema es que amenazan con ponerla en los ultimos puestos del listado, y al entrar a la publicacion no especifican cual es la infraccion?, no se que hac…
Solucionado 12 de OctubreNo puedo cambiar el número de teléfono que tenía vinculado a la cuenta.
Publicado 07 de OctubreAnteriormente hice un reclamo por un descuento injustificado con codigo de pago nro: [números] de mi cuenta de mercado libre colombia, si he recibido respuesta pero no solución ni explicación clara de dicho debito. La respuesta por n funcionario de mercado libre fue que en la pagina aparecía la de…
Publicado 07 de OctubreVendi una base maquillaje e hice el reclamo ya que no me figuraba el pago, hace ya mas de un mes, varias veces reclame y me dicen que lo estan solucionando y no me lo pagan
Publicado 07 de OctubreBuenas tardes, necesitaría que mercado libre me permita desactivar mercado envíos, que a partir del 11/10/[números] será obligatorio. mis envíos son digitales, por lo tanto me afecta esta nueva normativa. de no ser posible desactivarlo, al menos que me permitan cambiar de categoría mis publicaci…
Solucionado 12 de OctubreCompre un producto en mercado libre, fueron a mí domicilio y no lo pude recibir, me dijeron cdd gonzález catán que lo llevaron a su origen , pero no sé cómo contactarme para que me lo reenvíen o ir a buscarlo. Atte. Gladys oviedo
Solucionado 28 de OctubreCompre un dildo por Mercado Pago y la persona nunca lo envió, me dijo que nos encontramos en la estación de llavallol y nunca fue, quiero la plata o el producto q compre
Publicado 07 de OctubreMi reclamo es que me entregaron la compra y cuando la abri estaba en malas condiciones en concreto es una soga vino embalada y en la parte superior estaba bien al sacarla de su embalaje me encuentro conque estaba quemada en el medio y en muy malas condiciones. Y no tenia los metros que decia en la …
Publicado 07 de OctubreSolicite mi tarjeta mercadopago [números], realice el pago hace 8 días y no he recibido la tarjeta, en el correo de folio de activación que me enviaron dice que el pago fue rechazado y no me enviaron número de guía para rastrear el envío y dice ahí que si no recibí la tarjeta me comunique al número…
Publicado 07 de Octubre