Mercado Libre

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26143 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Quiero entrar a mi cuenta y mi numero de telefono es distinto al registrado

Hola! hace mucho que soy usuario de merc libre. Tenía la aplicación abierta en el celu que me robaron. Cambié de celu y conservo el mismo numero pero no es el mismo número con el que alguna vez me había registrado. El problema es que quiero abrir la cuenta y me dicen que me mandan un código a un nú…

Publicado 06 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Si llegara o no

Hola buen día tengo un problema use una compra y no es un peso y a hora me dice que el distintivo no encontrado y no me a llegado nada estuve pendiente deje asta mi número para que me comunique cual quiero cosa asta los repartidores me conocen toda la vida e echo pedido en mercado libre y nunca me …

Publicado 06 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Demora de envío

El producto debía llegar ayer en principio ya que el lugar de donde ordene el producto esta muy cerca de mi zona. Hasta el dia de hoy no ha llegado.

Solucionado 06 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Que llugue mi producto

Compre 2 stop calory para entrega a domicilio. Primero me decian q la entrega es en 3 dias, luego en 7 dias, ya pasaron y quiero recibir mi producto, y no puedo estar pidiendo a fliares y amigos q esten en mi casa de 10 a 18 esperando que llegue. Si no se soluciona voy a cancelar la compra. Lo cual…

Publicado 06 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Entreguen compra pautada no devolución del dinero

Inicie reclamo a ml por una venta cancelada arbitrariamente y unilateralmente por un vendedor, yo deseo continuar con la compra pero vendedor me devuelve dinero aduciendo problemas de cobro con ml, pausan publicación y hoy vuelve a aparecer con las mismas condiciones, denuncio fraude de parte del v…

Solucionado 11 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Entrega el lunes o anulación de la compra

Compré una campera por ml. Como me quebré una rodilla y estoy en reposo, solicité envio a domicilio. Supuestamente llegaba entre el 3 y el 5 de octubre.nunca llegó. Ahora me encuentro con que reprogramaron la entrega y supuestamente llegará entre el 6 y el 10. Teniendo en cuenta que 6 y 7 es sabado…

Publicado 06 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Blanqueo de contraseña

Buenas tardes, olvide mi clave de acceso y no puedo blanquearla porque cambie de numero de teléfono y equipo. por favor, podrían ayudarme a blanquearla?

Solucionado 22 de Octubre
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