Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevó muy poco utilizando mi cuenta de mercado libre, realice 2 publicaciones de venta y me mantuve dandole seguimiento, el día de hoy 25/09/18 realizo una venta y me mandan un mensaje que dice "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones."
Publicado 06 de OctubreMe bloquearon la cuenta y solo me dicen que "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.". No sé que fue lo que hice mal. Solo publiqué el aviso para vender mi auto. Hoy me hicieron que les pasara las fotos de mi dni si explicar el por qué me lo…
Publicado 06 de OctubreQuiero un producto que compre nro de seguimiento [números] por el correo urbano
Publicado 06 de OctubreCompre un articulo el dia 25 de septiembre. Al dia 2 de octubre no recibi ninguna respuesta de parte del vendedor(no respondio ni mensajes ni llamadas). En ese momento inicie un reclamo para tener mi dinero de vuelta. El dia 4 el vendedor indica que me fue entregado el articulo y el reclamo mientra…
Solucionado 16 de OctubreNo puedo comprar más en ningún lado necesito autorización mi tarjeta porfavor me pueden enviar el código ,ya llame y no me atienden
Publicado 06 de OctubreCada vez que intento pagar un producto me sale la leyenda "uy algo ha salido mal". Esto sucede cada vez que estoy en el último paso de compra ya sea con tarjeta de débito, crédito o lo que sea. Sucede en la versión web, en el celular no tengo ese problema. ya probé cerrar la sesión y apagar la pc …
Publicado 06 de OctubreUds me reclaman un pago por una ventas de esquies que nunca se realizo
Solucionado 22 de OctubreMercadolibre me bloqueo la cuenta y ni idea de porque ya que su respuesta es muy genérica, imposible comunicarse por cualquier medio, son de terror
Solucionado 11 de OctubreEl día 04/10//18 al intentar ingregar a mi cuenta me encuentro con el siguiente mensaje tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. No explican detalladamente cual fue la supuesta infracción ni mucho menos dan un opcion de solicitarla, espero un…
Solucionado 12 de OctubreMe robaron mi celular y por obvio ya no tengo el mismo número ni el teléfono tampoco y al querer ingresar me dice que me envía mi clave al número registrado con terminación [números]. cómo puedo modificar mi nuevo número y recibir mi clave en el nuevo para poder tener acceso a mi cuenta???
Publicado 06 de Octubre