Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, quisiera saber porque mi cuenta esta suspendida y como logro habilitarla? porque la pagina de ayuda que tienen no sirve de nada y la app tampoco. Quisiera una solucion porque necesito realizar unas compras
Solucionado 22 de OctubreBuenos dias el 26 de septiembre realize una compra por mercado libre y me enviaron el producto por Correo Argentino A la fecha 05/10 no ha llegado a domicilio ni a sucursal y dice envio reprogramado y aun nada. En seguimiento de envio no cambia de status nadie me da…
Publicado 06 de OctubreCompre unos espirales marca eibach y me contestan que en ese momento se quedaron sin estop y me mandarían el dinero cosa que nunca pasó.
Publicado 06 de OctubreVendi unos discos de vinilo por $[números] el vendedor no los quiso y me los envio perdo desde entonces no se nada de mi situacion el dinero me figura todabia en mi cuenta no puedo utilizarlo , los datos del comprador se me borraron no se que hacer
Publicado 06 de OctubreMercadolibre quiere imponer el mercadoenvios en todos los productos perjudicando a los vendedores ya que se tienen que hacer responsables del costo del envio ellos no el vendedor, pero aca no esta el verdadero problema, el mayor inconveniente ese este: cuando superan los $[números] usando el carrit…
Publicado 06 de OctubreBuen, dia, mi cuenta fue suspendida sin ninguna explicacion, tengo 4 compras hechas y no puedo acceder al los datos de los vendedores, solicito una solucion.
Solucionado 11 de OctubreDe empresa 7 park compre un teléfono celular Samsung galaxy s7 edge el 29 de mayo [números] y hasta ahora no me entrega ,el señor sebastián milsztajn no contesta los mensajes ni llamados. Vive en raúl scalabrini ortiz [números] (palermo),ya le mande una carta documento tampoc…
Publicado 06 de OctubreSiempre lo mismo con uds,,,,,,..... Necesito recuperar mis datos de registro .....ingreso mi e-mail ;marcelaartrgoitia[números]@gmail y me dice usuario invalidooo...como recupero mis datos ????
Publicado 06 de OctubreEl pago se hizo el dia 21/9/[números] y figura como no pagado.sucursal banfield
Publicado 06 de OctubreBueno paso a contarles . Que el día 26/sep/[números] compre una fuente para pc . Lo cual ese día hago el deposito . Día de llegada entre 01 o 02 de agosto . (jamas llego) lo posponen para entre el 03 o 05 (jamas llego) ahora figura que llega el día 17 de agosto . Y ya no quiero el producto
Solucionado 17 de Octubre