Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pregunte a esta empresa por un producto comprado hace 15 días o más...y recibo agresiones en la página de compras...una atrevida que dice que yo me ocupe de el correo si quiero que me llegue... Muy maleducada y cero profesional porque no se contesta así a un cliente...deseo cancelarle la compra por…
Solucionado 16 de OctubreNo puedo introducir mi codigo postal por ende no puedo realizar mi compra !!
Publicado 10 de OctubreHice una compra y pusemal la direccion de entrega quiero retirar en sucursal de reconquista santa fe y va llegar en santa fe capital de Correo Argentino
Publicado 10 de OctubreHola buenas tardes, he realizado ventas por $42.[números] y me suspendieron la cuenta. la verdad no esperaba eso de mercadolibre pero bueno. entregue la mercaderia y no puedo tener el dinero de mis ventas. si la suspencion es definitiva, porfavor avisenme , que ya mudo mis publicaciones a Publicado 10 de Octubre
Buenas noches sres. Realmente estoy muy molesta. Cuando compre el tensiómetro digital el cual lo pague en una sola cuota con el envío a domicilio eso era lo pactado, resulta que como es costumbre de Correo Argentino nunca trae las cosas (uno termina siendo el hijo de…
Publicado 10 de OctubreCompré unos zapatos en ml y se supone que llegaba a la sucursal de correo entre el 01 y 04 de octubre y ya me han retrasado dos veces ahora poniendo como fecha de llegada 19. Necesito ese paquete urgente. El envío era de lomas de zamora a caba. No puede ser que demore tanto. No es ni una hora de di…
Publicado 10 de OctubreHola yo nesecito recuperar mi cuenta de mercadolibre porque yo compré un celular y como se me borró mi correo de mercado libre no puedo ver mi compra yo la compra la hice con Naranja terminación en [números] a nombre de marta ballesteros y yo como adicional carlos oma…
Publicado 10 de OctubreMe cancelan la cuenta injustamente, aún no entiendo los motivos. A después de leer por internet lo único que puedo presumir es realizar compras con la misma computadora y creen que tengo cuentas duplicadas. En mí familia somos tres personas mayores que utilizamos con cuentas distintas que en alguna…
Solucionado 12 de OctubrePague a una vendedora x 1 producto xq no me dejaba encargar mas y me cobraba 1 envio x cada producto. Asi que pidio la diferencia x un email en mercado de pago. Los productos llegaron averiados es asi que mercado libre me devolvio solo 1 producto en reintegro. Pero el vendedor jamas me devolvio x l…
Publicado 10 de OctubreCompre un juego de mario kart 7 el jueves pasado y el producto no se a despacho y le mando mensaje por Whatsapp y no me a respondido
Publicado 10 de Octubre