Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una barra de dominadas el dia 22 de setiembre. Luego de recibir un aviso de envio demorado, ahora dice que lo reprogramaron maximo para el 16 de octubre, eso es casi un mes despues de la compra. Segun el tracking de Correo Argentino mi paquete no se mueve des…
Publicado 09 de OctubreCompre hace tres semanas dos productos en mercado libre, los vendedores lo despacharon al instante según figura en el detalle pero Correo Argentino hace tres semanas lo tiene demorado y re pacta la entrega. Una vergüenza! quiero mis productos de una vez! maldito corr…
Solucionado 10 de OctubreNecesito tiket de devolución de un producto
Solucionado 14 de OctubreBuenas tardes! compre una cámara en mercado libre ayer 8 de octubre de [números]. La pagué y la chica realizo el envío ya, es de bs as y yo de neuquén. Cuestión que pedí que llegara hasta el Correo Argentino de mi localidad pero el sitio puso por defecto un ubicación…
Solucionado 23 de OctubreRealice una compra de un lubricante de silicona x [números]ml pf y lo pague con tarjeta de credito visa. al no llegarme el producto cancele la compra, me enviaron este mensaje. lo vas a ver reflejado en el resumen de tu tarjeta el 11/sep/[números]. pago #[números] iniciado el 22 de agosto en ni…
Publicado 09 de OctubreHla! yo hice una compras con mercado libre y me cancelaron la compra pero hace 6 meses me sigue facturando en la tarjeta de credito hice el reclamo a mercado libre y me dice q el dinero fue devuelto pero cada vez q me llega el resumen sigue facturada las cuotas .q debo hacer??
Publicado 09 de OctubreHola buenos días. Hice una compra al señor claudio óscar alvares abone hace un mes la suma de 4.[números] pesos y todavía no me llegó mí encomienda tampoco me da una solución el senos claudio quería saber cómo puedo hacer para que me devuelvan mí plata ya que no llegamos a un acuerdo con el señor …
Publicado 09 de OctubreVendí un chaleco antibala y no me liberaran la plata resulta q yo media 10.[números] pesos y en la cuenta hay 10.00 pesos. Y quiero q me devuelvan el chaleco. O que la persona que lo compro me deposite la plata que vale
Solucionado 12 de NoviembreNecesito imprimir unas etiquetas de envio y en el correo de confirmacion que me enviaron marcan que ya se pueden imprimir sin embargo en la pagina me sale que estan en revision, ¿por que?
Publicado 09 de OctubreHice un pago de mercado libre por Mercado Pago y no tengo los datos del vendedor y elimino su cuenta, necesitaria saber los datos del titular viendo a que cuenta fue transferida mi plata, tengo mi comprobante
Publicado 09 de Octubre