Envio del producto en plazo
No recibi todavia el producto a pesar de que la vendedora lo despacho a tiempo
Solucionado 17 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Necesito por favor me cambien la direccion del envio
Hola ayer por la tarde hice una compra a mi cuñado de una cortadora de ceramico y no se xq cuando me puso la sucursal de envio me figura corrreo argentino de tilisarau, san luis. Nosotros somos de rio cuarto cordoba y cuando ingreso a cambiar direccion del envio no me da la opcion de rio cuarto co…
Publicado 09 de OctubreMercado libre miedo a vender aqui
Tengo un reclamo que ya resolvi con el comprador pero se le olvido cerrar el reclamo tengo miedo de pedir ayuda porque el equipo de Mercado Pago son tan incompetentes que pueden regresarle el dinero aunque ya este conforme o seguirle dando mas plazo para que conteste
Publicado 09 de OctubreEnvío demorado en correo argentino
El día 18/9 realicé la compra de un producto que el vendedor entregó a Correo Argentino al otro día e ingresó a un depósito en buenos aires y hasta el dia de hoy 9/10 viendo el seguimiento de envío puedo observar que permanece en el mismo lugar y no registra movimien…
Solucionado 11 de OctubreIncumplimiento de entrega con una compra de mercado libre
Compre un producto de mercado libre, y llamo al anunciante ye dice que el lo despacho hace días y que es problema de la compañía de mensajería, necesito cancelar mi compra y mercado libre me dice que hasta que no llegue el producto, no puedo rechazarla...?? ya incumplieron los términos de entrega y…
Solucionado 16 de OctubreCambio de numero celular
Al ingresar a mi cuenta me piden el numero de celular el cual me lo robaron y no puedo recuperar el numero cuando me pide que mande el codigo no lo puedo ver me podrian ayudar a resolver el problema por favor.
Publicado 09 de OctubreMercadolibre mercadopago estafadores !!!
Mercadolibre y otra vez no entrega dinero en el cajero pero si lo descuenta e intenta estafarme !!! me presente a retirar en un cajero automatico el dia 09/10/[números] a las 14:55 hs a extraer $[números] y me debitaron de la cuenta de mercadopago pero el dinero no me lo entregaron !!!! ya es la se…
Solucionado 09 de OctubreLimpiar el carrito de compras y poder comprar otros productos
Hola. No puedo abrir mi carrito de compras. Estuve colocando algunos productos hace unas semana para ver caunta mercadería podía incluir en un envío. Y ya pasaron unos días que no puedo ingresar..
Publicado 09 de OctubreQuiero mi producto nuevamente!
Somos vendedores mercado libre platinum. Tenemos mas de ocho años de experiencia. Lo sucedido fue que una compradora oferto una funda para su celular, la misma que compro, le llego tal cual lo que pidio, pero la funda no le fue compatible por el vidrio templado que tenia (es decir, la funda no le a…
Publicado 09 de OctubreTrabajen bien sus enviadores que no llegan
Hola yo les compre un producto y udstedes me hacian el envio gratis. Compre el dia 26/09/[números] me llegaba el dia 28/09/[números]. Eso nunca paso. Estamos a 09/10/[números] y no se hacen cargo de mandar el producto. Es un regalo y ya van 2 semanas y no llega. Ensima el seguimiento quedo en el di…
Solucionado 13 de Octubre