Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Comenze a vender en mercado libre hace alrededor de 1 mes, luego de varias ventas se me cierra la cuenta y no me deja ingresar mas ya que no tengo el mismo numero de telefono. ingreso un reclamo a traves de este sitio el cual no tengo respuesta y procedo a contactarme a traves de la cuenta de un a…
Publicado 10 de OctubreHa desaparecido mi reclamación de una compra de un articulo insatisfecha con mercadopago y no tengo forma de recuperar el dinero.
Publicado 10 de OctubreSigo sin recibir mi compra mercado libre dice haber un problema gremial en correo, me acerque a una sucursal rosario y negaron que lo haya resulta que hoy me avisan que tengo que esperar nueve dias mas.
Solucionado 15 de OctubreBorre por error mi historial de compras y quiero recupéralo
Publicado 10 de OctubreQuiero recibir lo que compre, pague en tres cuotas a anilz8 el 7/6/18 ya reclamado varias veces ventilador blanco paleta metal luz led 2 unidades , compra [números] mi tele [números] [números] [números] [números]. Parana entre ríos molineris nancy josefina
Publicado 10 de OctubreHe intentando por todos los medios de comunicarme con ayuda de mercado libre, no me encuentro en argentina, y deseaba activar mi cuenta de mercado libre, no tengo mas mi numero de movil, queria recuperar mi clave via mail . por no tener el movil,no puedo acceder a la informacion para recueperar c…
Solucionado 15 de OctubreEl día 2 de octubre hice una compra en mercadolibre a lo que la entrega iba a hacerla moto norte el día jueves y nunca llego lo re programaron para el día viernes tampoco llego. Supuesta mente apareció el día sábado pero ellos entregan de lunes a viernes. Y ahora me aparece que iba a ser entregado …
Solucionado 10 de OctubreHice un pedido en esta empresa y desde el 26 de septiembre que se acreditó el pago y me dijeron que en 2 días hábiles llegaba mi pedido, hoy a 9 de octubre el pedido no llega y no me dan respuesta. Por favor exijo que llegue el pedido o me devuelvan el dinero de mi pago
Publicado 10 de OctubreHola hice una compra el dia 23 de septiembre y no llego. Ya no me sirve!
Solucionado 15 de OctubrePorfavor quiero recuperar mi cuenta pero olvide mi contraseña y el numero de telefono con el cual tenia la cuenta ya no lo tengo , puedo recuperar mi cuenta por medio de este correo jennypao[números]@gmail.com
Solucionado 13 de Octubre