Confirmación de la fecha de recepción
Tengo un envío prometido para el día martes 9 del corriente y hoy, miércoles 10 aún no lo he recibido.
Publicado 10 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No se acredito el dinero de la compra
Hola mercado libre. Mi nombre es esteban cabrera ayer hice una compra de tarjeta Google Play store card 25 usd usa - onetap store y no esta acreditado el dinero, quisiera saber que pasa. muchas gracias
Solucionado 15 de OctubreDemasiada demora en recibir el producto comprado
Es demasiado la demora en recibir el producto comprado ya que la hice el 01-10 y recién va a llegar el 16-10 por mercado envió a través de Correo Argentino Ahora no me interesa la compra.
Solucionado 15 de OctubreNo puedo modificar mi número de telefono
Perdí mi número de teléfono y no puedo validar pagos con tdc ni nada, no me deja modificar el número, por favor ayúdeme... En este momento estoy en el extranjero mi número es +[números].
Solucionado 26 de OctubreEnvio a destino de la pieza cp.304239678-ar
He comprado y pagado un producto a traves de mercado libre, el ingreso al Correo Argentino ha sido el dia 2/10/[números] y desde el día 3/10/18 está en la planta tapiales en proceso de clasificación y no ha tenido ningun movimento. me ha comunicado telefonicamente…
Solucionado 17 de OctubreRecuperar contraseña de accesocomo usuario a mercado libre
Perdi mi antiguo celular y al adquirir otro celular instale la app de mercado libre pero no puedo acceder ya que el codigo de acceso me llegaria al numero registrado anterior. Y ami correo reghistrado quisiera pudiera llegar por favor. Gracias.
Publicado 10 de OctubreError al cambio de dirección de envío
Cuando realice la compra, mercadolibre nunca me pregunto a que direccion queria realizar la compra, quise hacer el cambio y no me permite cambiar la direccion de envio! ayuda como hago el cambio??
Publicado 10 de OctubreEntrar a mi cuenta porque cambie de no. de cel
Hola que tal tengo en mercado libre como mas de 10 años y acabo de cambiar de celular y de dispositivos y no me deja entrar me pide un codigo a mi antiguo cel pero me lo robaron y ahora tengo otro numero espero una solucion pronto porque tengo un pago pendiente de un reloj para un regalo graci…
Solucionado 17 de OctubreNecesito ser otra vez mercado lider
Buenas tardes quisiera saber cuales son los nuevos requisitos y que se necesitan para volver a tener la medalla de mercado Lider yo era mercado lider platinium y de un momento a otro me quitan la medalla y el usuario profecional solo porque dicen que las reglas cambiaron pero …
Publicado 10 de OctubreEl producto que compré y no se me entrego o mi dinero
Buenos dias,he realizado una compra a trevez de mercado libre,hemos comprado una parrilla cuyo pago ya esta realizado,nunca recibimos el producto,la fecha de pago fué realizado el 3/10/[números],cuyo comprobante tenemos a su disposición,mercado libre no contesta que Cor…
Publicado 10 de Octubre