Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nuevamente tengo problemas con una devolución de $[números] desde el 27 de septiembre se hizo el reclamo porque el vendedor no tenía stock me dijeron que el 4 de octubre me lo resolvían luego me lo cambiaron el 5 de octubre y no tengo mi dinero en mi cuenta el vendedor regresó el dinero inmediatame…
Solucionado 09 de NoviembreEl 25 de sep compre un producto el cual fue despachado el de septiembre pero que hoy 9 de octubre aun continua en bs as cuando deberia haberme llegado a cordoba el 3 de octubre. Necesito que me llegue inmediatamente
Publicado 11 de OctubrePor favor dejen de trabajar con la empresa moto norte!. Realice la compra de un producto bastante costoso a traves de la plataforma de mercadolibre y por primera vez me lo enviaron por moto express (yo nunca pedí eso, y anteriormente me habian enviado mis compras con Cor…
Solucionado 12 de OctubrePerdi un cel, tenia una cuenta de mercadopago, vinculada a mi cuena de face, esa cuentala abro con un cuent de hotmail, la cual hace muchos años no uso como mail. Asi que no lo puedo abrir para recuperar los codigos que envian para verificar si soy la persona dueña de la cuenta de mercadopago. Comp…
Publicado 10 de OctubreTuve un inconveniente de un envío que ya casi un mes que lo tenían que entregar y todavía no pasó nada sigue sin llegar. Yo entiendo lo del paro que están demorados . Pero tienen 2 envíos más que necesito que lleguen por favor a tiempo son souvenirs . Necesito que lleguen antes del 20 de octubre . …
Publicado 10 de OctubreHola, recibí un producto que compré, se me entrego en persona, pero no aparece la opción de calificar al vendedor o que el producto fue recibido. El comprador tampoco tiene la opción de confirmar que entrego el producto, por lo tanto no puede recibir su pago....
Solucionado 15 de OctubreBuen día, hice el pedido de una prenda pero en detalle de cuenta dice: dirección inexistente.
Solucionado 24 de OctubreHola, mi reclamo es por un par de juegos dijitales para ps4 ( gta 5 y gang beast) que le compre a la empresa flecha games, los cuales se me bloquearon a los pocos meses, le envio mails a la empresa y esta no reaponde, la compra la hice con tarjeta en cuotas, las cuales todavia estoy pagando y ya no…
Solucionado 19 de OctubreCompre hace dos semanas un producto en mercado libre el vendedor lo despacho de inmediato, según figura en el detalle pero Correo Argentino hace dos semanas lo tiene demorado. Una vergüenza! quiero mi producto!
Solucionado 16 de OctubreDebido a cuestiones ajenas al vendedor y a ml mi producto no llega y necesito cancelar la compra. Ml me sugiere rechazar el producto cuando llegue. Cuáles son los pasos p rechazar el mismo. Debería tener en cuenta algo? gracias
Solucionado 26 de Octubre