Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre necesita trabajar mucho con su atención a cliente por que parece ser inexistente , se toman mucho tiempo para checar la cuestión de mi devolución, lo único que han hecho es solo prolongar el tiempo de espera,primero me dicen que ese dinero ya fue reembolsado y que debo hablar con el b…
Solucionado 14 de OctubreCompré un producto los primeros días de octubre para el cumple de mí nena que es el 14, y por un paro en el correo no llega. Necesito el producto ya, después del 12 ya no lo necesito!!
Publicado 11 de OctubreRealice una compra el 1 de octubre de [números] con entrega al Correo Argentino entre el 4 y el 5 de octubre, reprogramaron la entrega para el 9 de octubre y ahora la reprograman para el 19 de octubre!!!! cuanto más tengo que esperar algo que compre y pagué? llamas a…
Solucionado 27 de OctubreHola, buenos dias. les pido me ayuden a actualizar anuncio cabañas los igo san rafael, dado que no entiendo por qué no me lo permite hacer. lo mismo con cabañas los igo el nihuil gracias nestor igolano
Solucionado 16 de OctubreQuiero un teléfono, mail o algún tipo de contacto con mercado libre, la única ayuda que dan son de explicaciones absurdas de cómo usar la plataforma. Yo necesito saber porque no llegan mis despachos, porque no se actualiza el estado de mis envíos, porque si hace una semana que despache mi pedido so…
Publicado 11 de OctubreLean por favor atención al cliente. Julian magali, maximo. mercadolibre hola guillermocesarblancotabares, estuvimos analizando tu denuncia y vimos que tienes razón, el usuario no cumple con nuestras políticas de publicación. decidimos eliminar lo que denunciaste, para hacer que el sitio…
Publicado 11 de OctubreHola buenos días, quisiera saber por qué no aceptan el pago de mi compra de 2 sillas gamers aerocool a la empresa fullh4rd. Por $24.[números], ya que el fondo de la tarjeta es de $29.[números], también entiendo que la tarjeta es nueva. Me la dieron hace unos días.
Publicado 11 de OctubreHice una compra y se selecciono una dirección incorrecta de envío, quiero saber si pueden retener mi paquete de sucursal o cambiar dirección.
Publicado 11 de OctubreQuisiera si me pueden enviar el código de clave de mi cuenta al correo este [email protected] yo poder entrar porque el número de celular que deje ..no lo tengo..
Solucionado 15 de OctubreHola no es reclamo como puedo recuperar mi contraseña no la recuerdo por default manda mensaje al número anterior y ya no lo tengo
Publicado 11 de Octubre