Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. todas las veces que quiero ingresar a mi cuenta no me permite, informándome que es incorrecto el código que mercado libre me dió. Tengo que solicitar a cada rato un código nuevo desde mi celular. Incluso me pide esperar hasta 14 horas para que me lo den. Por favor, quiero que la empresa me r…
Publicado 11 de OctubreHola!!! hice muchas compras por mercado libre.... Hace años... Pero perdí mis datos... Solo recuerdo el mail que utilizaba y quiero recuperar esa cuenta ya que quiero operar. Con Mercado Pago para cobrar y comprar... Pero no recuerdo contraseña ni otras cosas. Ya que sal…
Publicado 11 de OctubreCompre un producto el día 30 de septiembre y hasta el momento no lo recibí. yo espero hasta hoy a la tarde. si no voy anular la compra. es una vergüenza, que nadie me de la solución. y que si hay paro de Correo Argentino no hagan algo ud a para que no pasen es…
Publicado 11 de OctubreNo puedo verificar mi número de teléfono, dice que está incorrecto
Publicado 11 de OctubreCompre un producto q debería haber llegado el dia viernes ya es martes y no tengo novedades.
Publicado 11 de OctubrePara muchos es nuestra única fuente de ingresos, y bajar nuestra reputación nos hizo dejar de vender y de recibir consultas, nos están dejando sin trabajo, obligandonos a la quiebra, no bajemos los brazos y continuemos exigiendole a mercadolibre que nos regrese nuestra reputación y que nos den la p…
Publicado 11 de OctubreSegun el vendedor de kit seguridad hikvision dvr 8ch hd tvi + 4 camaras + balun $ 7.[números],00 x 1 unidad, entre el 8 y 9 del cte mes, llegaba a destino el producto. En el día de la fecha, me dirigí al correo y el producto no registra entrada. Solicito a mla, verifique esta situación a lo supr…
Publicado 11 de OctubreRealice una compra la cual no se concreto ya que el vendedor nunca contesto, y mercado libre me dijo que ya esta mi reembolso. El cual no a aparecido en mi tarjeta de debito bancomer esta notificacion la recibi el dia 9 de octubre de [números] me gustaria saber cuando o de que forma me reembolsan.…
Publicado 11 de OctubreIntento realizar una compra de un medicamento y ml anuncia que no es posible retirar el producto en la sucursal ya que no existe en mi zona siendo que estoy a pocas cuadras de la central de correo por la que recibo paquetería hace años, la misma que el vendedor me informó presta el servicio. prec…
Publicado 11 de OctubreBuenos dias hice la compra de un juego red dead redemption 2 para ps4 el dia 30 de julio pidieron que lo marcara como recibido, el cual sale ala venta el dia 26 de octubre.hace ya meses que trato de comunicarme con ellos en los mensajes viejos de ml y su pagina oficial pero no me dan una respuesta …
Publicado 11 de Octubre