Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias! yo realize una compra el 2/10 por mercado libre a la empresa showmusic utilizando mercado envios. Soy de rio cuarto, cordoba ( cp [números]), supuestamente el producto llegaba entre el 5 y el 8 de octubre, ahora me dice envio reprogramado y todavia no llego, el codigo de seguimiento e…
Publicado 11 de OctubreHola, mi problema es que compre en abril un juego de ps4 por mercadolibre a este usuario https://perfil.mercadolibre.com.ar/playaddict a lo primero todo bien jugaba perfecto despues lo deje de jugar un tiempito y ahora quise volverlo a jugar pero me encontre con que tenia un candado y estaba bloque…
Publicado 11 de OctubreQuiero cambiar dirección de envío de una compra, pero no me deja el sistema hacerlo
Publicado 11 de OctubreDesde que mercado libre,cambio el modo de envío de oca a Correo Argentino ,todo ha ido de mal a peor,envíos que no llegan,paquetes abiertos con cambio de mercadería o días interminables en los que el comprador reclama a quien le vendió por la demora.a nosotros nos ap…
Solucionado 29 de OctubreHice una compra y me puso automáticamente como domicilio de entrega el que tenía predeterminado como de venta. El problema es que ya no tengo ese domicilio y ademas que no es ese el domicilio predeterminado para mis compras.el vendedor me dijo tengo que cancelar la compra porque ellos no pueden mod…
Solucionado 16 de OctubreHola, compre unas zapatillas Topper training mujer el miércoles 3 de octubre de este año, lo cierto es que el envió decía que iba a llegar el martes 9. Me fijo por la pagina de mercado libre y dice que el envió esta pendiente, que hasta no pagar, el vendedor no me lo envía. Ll…
Solucionado 19 de OctubreExiste un problema con mi código postal, al momento de ingresarlo dice: "el código postal ingresado esta deshabilitado". y su sección de "no se mi código" no ayuda ya que aún cuando lo busques ahí se queda en compras anteriores no ha existido ningún problema con el código postal. por favor, nec…
Publicado 11 de OctubreAtentamente antares-motos reclamo ante esta pagina la devolucion de mi dinero en la venta #[números] - 26 de septiembre 15:56 realizada por el comprador betoyamaha en mercadolibre, dicha persona hizo la compra de 2 productos arbol de levas competición honda titan [números] xr invicta 5,2 mm por lo …
Publicado 11 de OctubrePor que el vendedor no me rreponde esto parese no es nada cerio
Publicado 11 de OctubreHola, mi intención no es hacer un reclamo, pero me gustaría saber que o con quien me puedo comunicar ya que desde mercado envío no me dan una solución y el. Número de seguimiento no concuerda reprogramaron el envío y aun no llego. Y no puedo ver el seguimiento y desde la empresa no se responsabiliz…
Publicado 11 de Octubre