Necesito el ticket de para devolver el producto
Hola. Necesito devolver el producto que me enviaron. Y al hacer el reclamo para la devolución no me aparece el ticket que me permite realizar el envio.
Solucionado 27 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Entrega de la compra
Compré 2 muebles que tenían una fecha de entrega a partir del 02/10/[números]. El envío fue demorado 2 veces y hoy 11/10/[números] figura en el seguimiento como entregado y a mi casa nunca llegó. Debo especular que le entregaron mi compra a otra persona?
Solucionado 12 de OctubreRehabilitar cuenta
Suspendieron mi cuenta me contacte con la informacion que me pidieron y nunca me respondieron los email
Publicado 11 de OctubreCpu roto en el traslado de correo argentino (usando mercadoenvios)
Me acaba de contactar el comprador de mi cpu enviándome un video mostrando el estado en que llegó el mismo al retirarlo de Correo Argentino (ya que fue enviado usando mercado envíos). el cpu llegó roto como si hubiese recibido un muy fuerte golpe. El mismo estaba …
Publicado 11 de OctubreDesastre son y mentirosos
Hola son un desastre mercadolibre junto con Motonorte Hoy es otro dia mas que no me llego el producto.. 2 semanas esperando la entrega del producto. Mañana quiero que me llegue. Pónganse las pilas porque motonorte trabaja con udstedes.
Solucionado 13 de OctubreSolucion para ingresar de nuevo a mi cuenta
Hola mi nombre alberto jose lópez lijsn tengo meses tratando de comunicarme con ustedes quiero entrar a mi cuenta la cual está bloqueada por un código que no te go ya que me lo manda al número de del registrado [números] el cual ya no tengo ese muy el nuevo a mi nombre es [números] y quiero ingresa…
Publicado 11 de OctubreQuiero mi producto o mi plata
Hola mi reclamo es q compre una plancha industrial marca silver star el 3-10_[números] y la pague ese dia y al dia de hoy 10_10_[números] no recibo el producto ni tampoco respuesta del vendedor y ahora tampoco de mercadolibre. Por que?
Publicado 11 de OctubreMercadolibre aplica excepciones arbitrarias a sus terminos y condiciones
Una persona adquiere un producto, solicita un envio mas economico que mercadoenvios y se le ofrece Correo Argentino Mercadolibre da la opcion de hacer envios por mi cuenta, asi que la publicacion tiene detallada en la misma el costo de envio por ese medio. El compra…
Solucionado 16 de OctubreNecesito cancelar.yque me devuelvan lo ya cobrado,
Hace casi dos meses que vengo reclamando., lo hice alas 24 horas de comprar .cada producto en vistas que de ninguna manera podia comunicarme con los vendedores para mi inxecistentes .porque jamas hubo repuestas ni por mensajes nj por telefonos . Por pedi inmediatamente la cancelacion ,pero dejar…
Publicado 11 de OctubreConsultar pago
Tengo un pago de tres cuotas de [números] a Mercado Pago del cuit30-[números]-4 gestoria de la calle arias [números] no recuerdo haber hecho esa compra o gasto, por favor me podrian aclarar?
Publicado 11 de Octubre