Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra con mercado crédito y el envio era entre el 8 y 9 del corriente mes, luego reprogramaron el envío , llegaría entre el 10 y el 11 ..ya es 12 y todavía no lo recibí. Ya pague la primera cuota en mercado crédito. Así que quiero cancelar la compra. Es más reciente. Ya no necesito la …
Solucionado 11 de NoviembreMe sacaron la plata y se la transfirieron a otra persona quiero una solución ya preciso la plata
Publicado 12 de OctubreQuiero ingresar una nueva tarjeta para realizar compras a mercadolibre y no puedo o no encuentro como poder ingresarla. Gracias
Publicado 12 de OctubreNo puedo entrar a mi cuenta debido a cambie mi número de celular para envió de clave
Solucionado 12 de NoviembreRealicé una compra el 25/9 por mercadolibre. El 27/9 el vendedor deja el producto en el correo. Supuestamente llegaba antes del 4/10. Ahí se reprogramó el envío. Ahora figura que llega el 18/10. De buenos aires a córdoba. Al consultar el código de seguimiento, figura que el producto nunca se movió …
Solucionado 19 de OctubrePague en efectivo un perro que depues me hicieron la mencion de la devolucion de mi dinero porq no se efectuo la compra. Me gustaria saber cuando m vuelven a reintegrar la plata q depocite
Publicado 11 de OctubreBuenas noches. Vendí una playstation 2 funcionando y el comprador luego de varios días de llegado el producto emitió un reclamo argumentando que la misma no funciona. Yo la entregué bien y no tengo por qué volver a recibir el producto sin funcionar y además quedarme sin el dinero. Espero resuelvan …
Solucionado 12 de NoviembreHola. El problema es que no puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre, debido que al ingresar me pide una verificación mediante un codigo o llamado a un numero de celular que ya no poseo. desde ya muchas gracias
Publicado 11 de OctubreHace 11 dias compre y todavia no me llego nada
Publicado 11 de OctubreMi reclamo es xq no puedo entrar en mi cuenta de mercado libre ingreso mi email carmelagiliberti@hotmail ingreso la contraseña y me dicen que es incorrecta esta es mi unica cuenta, dicen que es por seguridad , no se como solucinar estproblema, por favor pido ayuda si pueden restabler mi cuenta carm…
Publicado 11 de Octubre