Devolucion expres
No encuentro la opcion de devolucion expres y ya estoy de acuerdo con el vendedor con la devolucion pero no se como hacerlo.
Solucionado 26 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que asocien mi cuenta de mercado libre a mi nuevo numero de telefono
Cambie mi numero de telefono y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre. Intente hacerlo con la aplicacion Authy como indica en su pagina pero no fue posible.
Solucionado 15 de OctubrePoder ingresar a a pagina y poder cambiar mi telefono para poder ingresar
Quiero ingresar a mercado libre desde la compu o mi telefono, me logue con mail y contraseña y cuando doy ingresar me envia un codigo de acceso a un telefono que cambie no lo tengo mas. No puedo ingresar de ninguna manera,. Que hago¿ gracias
Solucionado 10 de OctubreCambiar de empresa de mercado envios
Hola buenas tardes, necesitaría cambiar de empresa de mercado envíos, Correo Argentino un desastre, colas interminables, te tratan mal, y el manejó de los paquetes es desastroso, los tiran arriba de los camiones como si nada se fuera a romper. A parte de eso un servi…
Publicado 10 de OctubreUna preventa de juego digital.no funciona
Hace 3 meses aproximadamente compre un juego Fifa [números] de ps4 digital. Era una preventa. Me habilitaron a instalar el juego el 28 de sept aproximadamente y pude jugar aolo una semana pq luego no se pudo jugar mas. Eacribi incansablemente a quoen me vendio el juego y no me c…
Publicado 10 de OctubreQue el vendedor se contacte ´por favor a el numero de contacto 3166000199
Hace 28 dias que consigne el pago de mi pedido y el vendedor no se a contactado conmigo y tampoco me puedo contactar con dicha persona y lo peor es que los datos de mi cuenta se me olvidaron. Mi nombre es duvier leal
Publicado 10 de OctubreDemora del envío
Hace ya diez días que aparece el pedido en un solo punto en Correo Argentino y no se mueve del lugar. Pasó un aviso que estaba demorado, que llegaría hoy. Pero sigue sin moverse el pedido y no llegó. La compré la hice de un producto que necesito para laburar número …
Publicado 10 de OctubreSaber donde está el microondas abonado el día de ayer. tenía otro código
Hice la compra de un microondas usado y abone$[números],99. El tema es que no tengo noticias del traslado y si tengo el token de pago .esto sucedió porque no pude recuperar mi código. Y la compra no aparece en el código nuevo. Además quiero recuperar los puntos de mis anteriores compras !!!!!
Publicado 10 de OctubreProblemas con la entrega en mercado libre
Hace mas de 15 días compre una mercadería que ya fue pagada y todavía no me la entregaron, me reprogramaron dos veces la entrega, y no figura fecha de entrega, por tanto no se si me van a entregar el producto o no, al margen que uno compra algo pensando en la fecha de entrega y esperando que se cum…
Publicado 10 de OctubreCobrar venta
En el mes de septiembre concrete una venta de un celular por mercado libre. Desde el 17 de septiembre figura que el paquete esta en Correo Argentino del lugar de destino. Aun sigue ahi y no lo retiran ni tampoco lo devuelven. Aun no puedo cobrar el dinero de la venta…
Solucionado 15 de Octubre