Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me gustaría saber xq no hay otra opción de envío q Correo Argentino xq realice una compra el 1 de octubre y no puede ser q tarden 3 semanas en entregarlo para el 22 me dice q llega... Es una vergüenza y no quiero más envíos x el correo argentino... Tarda mas el corr…
Solucionado 28 de OctubreHola..me tiene q llegar un envio de mercado libre pero ayer pasaron y no me encontraron..no me dejaron ningun aviso..mi miedo es q ya hayan pasado hoy y tampoco me hayan dejado aviso y soy de la plata y no hay oficinas para retirar el paquete aca
Publicado 12 de OctubreBuenas tardes sigo esperando algo positivo mi plata o la máquina de soldar que nunca entregaron ni ellos ni el vendedor . Mercado libre me manda a mi que me comunique con el vendedor pero el vendedor me dice que ya se comunicó y que la máquina la tiene mercado de envíos. Ocasa…
Publicado 12 de OctubreHay un error Enel nombre del destinatario de Correo Argentino compro en mercadolibre a mi nonbre con mis datos y sale otro nombre en este caso de mi hija
Publicado 12 de OctubreEl sitio realizo cambios x que solo benefician a mercadolibre y no a sus verdaderos clientes que son los que pagan las comisiones x venta 1) aumento de comisiones: acepte un 5% cuando comencé a vender y ahora pago 13% 2) obligación de "envíos gratis" que debe pagar el vendedor a mercado envíos po…
Publicado 12 de OctubreHola, realice una compra por mercado libre el dia 05/10/18. Y me aparece que el vendedor no realizo el envio y me sale preimposicion.. Quería saber si mi paquete esta en el correo o todavía no? y porque no lo han enviado?
Solucionado 12 de NoviembreRealizó una compra en mercado libre y no me llega porque el correo dice que vino y no estaba.lo cuál es imposible porque recién salgo de una operación y estoy permanentemente en casa.el correo no me puede traer en tiempo y forma nuevamente y mercado libre no me quiere solucionar el problema
Solucionado 17 de OctubreHola buenas tardes el 29 de septiembre hize una compra de unas zapatillas a lo cual me dijeron que llegaba del 5 al 9 de octubre. La vendedora dejo el paquete el 2 de octubre y hasta el dia de hoy no me llego nada, la fecha se extendió del 9 a 12 que seria el día de hoy y todavia no llego. No quier…
Publicado 12 de OctubreMuy buenos dias porque solo me dejan cobrar por Mercado Pago estoy al dia con los pagos necesito y mi reputacion es de [números]% perfecta por favor dejarme cobrar en persona, asi fluctúa mas rapido las ventas
Publicado 12 de OctubreSolo puedo cobrar por Mercado Pago tengo buena reputacion en el sitio y no tengo deuda de facturacion
Publicado 12 de Octubre