Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Etiquetas anuladas en mercado libre. Después de la venta y las 48 horas de revisión y de cobrar su comisión, mercado libre no me explica nada de esto. son muy hábiles para no poner sus correos o teléfonos de reclamo.
Publicado 12 de OctubreHola realize una venta en mercado libre y me dice tiempo de entrega para el 12 de octubre hoy es 12 y mi comprador no tiene el producto si se me cae la venta quien me devuelve la plata y tiempo perdido ? usuario orecompras
Publicado 12 de OctubreHice una compra con tarjeta en mercadolibre. Resulta que el vendedor ya habia vendido el producto. Entonces cancele la operacion seleccionando cancelar la compra y quiero que me devuelvan el dinero, pero el sistema me responde: "lamentablemente no podemos hacer esta cancelación de forma automát…
Publicado 12 de OctubreBuenas tardes, yo compre dos juegos de ps4 ,uno el 15 de junio y otro el 6 de agosto y ambos dejaron de funcionar, ya me paso una vez lo mismo y inicie un reclamo y mercadolibre me devolvio mi dinero,aprovecho la oportunidad para agradecerles la atencion de aquella vez, pero ahora a la hora de i…
Publicado 12 de OctubreUtilizo mi tarjeta preparaga de mercadopago para hacer una compra en Colonia Express El pago aparece como hecho pero en colonia express les aparece como rechazado. Hablo con mercadolibre y ellos me dicen q quieren el comprobante del rechazo. Les pido dicho comprobamt…
Publicado 12 de OctubreCompre un producto es un grabador de dvd y todo iba bien en eso me manda un mensaje el vendedor que le bloquiaron la cuenta mercado libre y me dice que cancele el pedido para que me regresen el dinero y quise cancencelarlo y no me deja, se me hace injusto porque uno confia en mercado libre solo qu…
Publicado 12 de OctubreCambie de celular y no tengo el código de seguridad
Publicado 12 de OctubreCompre un celular Huawei p20 pro a [números] de una publicación de mercado libre q me paso el código qr para poder pagar y me pidió los datos de lugar al q quería q llegue el celular le pase todo y no me respondió más esto fue hace dos días detalle de la compra #[números]
Publicado 12 de OctubreEstoy teniendo un problema en un compra que realicé en mercado libre y no logro contactar al alguien de la empresa para poder seguir el tema con seriedad. la web no ofrece mail de contacto, ni teléfono. Encontré un teléfono que debería ser de atención al cliente de ml ([números]-[números]-[númer…
Solucionado 12 de NoviembreEn el resumen de la Tarjeta Cabal chigüe de vera yolanda con dni [números],aparece una compra en 3 cuotas de [números],33,que no lo hice,con fecha 23/06/18 .
Publicado 12 de Octubre