Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me canse mediante la aplicación y la pagina web de solicitar el blanqueo de mi contraseña pero nunca me llego ni mensaje de texto ni llamado ni desde mi equipo celular ni desde la pagina.no puedo realizar las operaciones que necesito.
Solucionado 16 de NoviembreAyer me enviaron un mensaje, supuestamente dem.l. Dandome una repuesta a mi consulta .yo no hice ninguna consulta .reclamo lo que es justo. No tienen por que estafarme por algo que reclame desde el primer momento., pero nadie me dio repuestas hasta que pasaran los 28dias asi cobraron los celular…
Publicado 13 de OctubreHola él día 8 de octubre realicé mi compra y decía que me llegaría él producto entre él 10 y 12 octubre ahora me dice que me va a llegar entre él 11 y él 17 y él producto lo requiero para mañana 12 de octubre y no se si podría llegar él producto antes
Publicado 13 de OctubreOsea esta es la solucion de mercadolibre me deja robar sin mas ni mas diciendo que Mercado Pago es un medio seguro y no???? y ademas de que convalidan la venta me dicen en pocas palabras que demalas viendo que ni ellos mismos pudieron contactarse con el vendedor, y las p…
Publicado 13 de OctubreHice el pedido desde el martes, hoy viernes me aparece destinatario no encontrado! eso que significa? si aún no aparece que está entregado a paquetería
Solucionado 13 de OctubreCompre según publicación un espejo basculante para baño de discapacitados .,cuando fui a retirarlo no me lo dieron porque todos los espejos estaban según el vendedor rotos en un extremo. Quedamos que me avisarían cuando los repongan , apenas me avisaron de la disponibilidad me acerque a retirar mi …
Publicado 13 de OctubreMe acaba de descontar dinero de mi cuenta sin que allá pedido nada. No entiendo el porqué me cobran una factura sí nunca pedí nada de nada. Me descontaron 8.[números] pesos.en concepto de que me descontaron? es imposible que me descuenten ese valor tan grande sin haber hecho nada
Publicado 13 de OctubreCompré un celular en noviembre de [números] con la tarjeta , una preventa , el celular tardo en llegar y cuando llego el vendedor no me lo envío ya que me decía que mercado libre no le liberaba el dinero , hice el reclamo , mercadolibre me decía que el vendedor tenía el dinero hasta que al final le…
Publicado 13 de OctubreMercado libre no manda el mensaje de "codigo validacion" a mi celular ni tampoco atravez de un llamado para porde acceder a mi cuenta... Uso esta cuenta hace 10 años y nunca tuve problemas con las contraseñas que use. Porfavor si me pueden ayudar, muchas gracias!
Publicado 13 de Octubre