Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta por mercado libre, por un monto inferior de $[números], Mercado libre ya cobró sus comisiones, y ahora pretende facturarme un monto por impuestos. Tengo entendido que esos impuestos se aplican cuando tenes mas de 5 ventas al mes o si alguna mismas supera los 5mil pesos. No entiendo p…
Solucionado 16 de OctubreHola aún no tengo una explicación del problema que se jenero con una compra que realice con un producto que compre no me llaman me mandan mail pidiendo información que ya les di todo lo que tengo del producto y no se soluciona, mi bronca es porque tengo que pasar esto cuando les pague la totalidad …
Solucionado 28 de OctubreRealice la compra de una Nintendo me entregaron otro producto realice el reclamo reclamo n.º [números] y me dijeron que me devolverían el dinero y nunca se hizo efectivo y ya no se mas que hacer y necesito que me devuelvan mi dinero
Publicado 12 de OctubreHola la semana pasada un miembro perteneciente a otro local nos compro un juego y para bajarnos la reputación, hizo lo peor, nos compró sin nosotros saber que pertenecía ellos y nos hizo un reclamo a raíz de esto nos hos hizo caer nuestra reputación de manera abismal. Queríamos preguntarles si hay …
Publicado 12 de OctubreNo puedo establecer mi contraseña por que no tengo el mismo número de teléfono
Publicado 12 de OctubrePor que no puedo hacer una transfereencia por el homebanking de mi banco? hasta hace poco tiempo podia hacerlo sin dificultad. Ml me daba un codigo de operacion y podiaa enviar el dinero, pero ahora no aparece la opcion del homebanking. Esto me supone el problema de pagar con tarjeta de credito y n…
Solucionado 28 de OctubreMe regresaronun producto diferente al que habia enviado y mercadolibre ya le regreso el dinero son una estafa
Publicado 12 de OctubreCon fecha 03/09/[números] realicé la compra de un iphone y hoy dejó de funcionar. Tengo un recibo que dice que tengo seis meses de garantía. Como continúa el trámite? muchas gracias
Publicado 12 de OctubrePerdí la cuenta y necesitó el numero de seguimiento de un aparato qe compre y ya fue pagado
Publicado 12 de OctubreHola, el día 3 de agosto realice la compra de una maquina de corte #[números] la cual llego el día 9 de agosto, desde ese día y hasta la fecha me comunique varias veces con el vendedor reclamando la factura de compra, porque no me fue enviada con la maquina, recalcando que yo pregunte si me enviaba…
Solucionado 17 de Octubre