Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que realice una compra el 29 de septiembre donde el vendedor me indico que realizara el pago a través de pago qr el cual no se podía concretar por que me rechazaba dos tarjetas que utilizaba reiteradas veces, ambas con autorización(una mía visa y otra de mi mamà Master…
Publicado 16 de OctubreHola, bueno como puse en el titulo; me compraron dos productos y en el momento de enviar no me di cuenta y envié y uno producto al destinatario. Busque alguna opción que me permita reimprimir algo para enviar el producto faltante pero no encontré nada. Espero que me ayuden a solucionar este inconve…
Publicado 16 de OctubreVendi una balanza y mandé por Correo Argentino por mi cuenta con fecha 04/10/18 ya le llegó el paquete al comprador. Me olvidé de imprimir y pegarle a la caja el comprobante que te genera mercado libre. Quiero saber si no hay problema con eso
Publicado 16 de OctubreRealice la compra de un aire acondicionado. El comprador me puso que me entrego el producto pero no recibí nada. Entonces puse que no lo había recibí. Se crea el reclamo y me devuelven el dinero. El vendedor, se comunica conmigo y me dice q compre de nuevo y cuando me diga si ya me entregaron el pr…
Solucionado 21 de OctubreCompre unas cortinas roller y a los meses se me rompieron. Desde julio que estoy tratando de que el vendedor venga a solucionarlo ya que estaba en garantía. Queda en venir y no viene y nunca avisa, ahora me dice que no tiene instaladores así hace 3 meses me tiene.
Publicado 16 de OctubreHola ! compré algo por mercado libre que tenia envió gratuito. Al momento de confirmar la compra, por error puse una direccion de entrega que ya no uso más. El producto figura despachado por el vendedor y ya no me deja modificar el domicilio de entrega . Quisiera poder retirar mi compra en alguna…
Publicado 16 de OctubreRealice un reclamo de una compra realizada el 2 de octubre por una compra de una placa de un tv les de 55 marca Samsung .el vendedor me entrego una placa de un tv les de 46 la cual no es compatible ya que el me la vendió como reemplazó; el numero de reclamo es [números] ; el …
Publicado 16 de OctubreEncargar una soldadora pero me salto otra ubicacion cuando ya compré , ya está en camino, va a neuquén y yo necesito que llegue a el bolsón , esperó su respuesta
Publicado 16 de OctubreCada vez mas restricciones que empeoran el servicio no puedo hacer publicaciones desde mi computadora todo debe hacerse desde la app pesimo
Publicado 16 de OctubreMercadolibre tiene mis publicaciones inhabilitadas porque me estan cobrando una factura que ya habia pagado hace mas de 6 meses y que mes a mes me han venido cobrando, yo las he vuelto a pagar para que me tengan mis publicaiones activas pero aun asi, esta vez 15/10/18 la pague y no me habilitaron n…
Publicado 16 de Octubre