Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola una ex pareja abrió una cuenta con mi nombre n de dic y dirección pero con su correo yo acabo de abrir está cuenta la cual soy yo y estoy pérdida todavía necesito que cierren la otra que está a mi nombre pero con otra cuenta porfa yo voy a comprar por está y no veo más a esa persona
Publicado 17 de OctubreLo mío no es un reclamo solo quiero saber cuándo llegará mi pedido por qué supuestamente llegaría hoy 16 de octubre pero no llego y en la aplicación me dice "destinatario no encontrado" y quiero saber qué puedo hacer
Publicado 17 de OctubreHola buenas noches, pido apoyo para solucionar la siguiente situación referente a mi cuenta de mercadolibre, el día de ayer (17/octubre/[números]) debitaron un total de [números].32 pesos, de mi cuenta de Mercado Pago bajo el concepto de melipayments-collectionattempt-[n…
Publicado 17 de OctubreCambie de número y de celular y me puse código para ingresar a la cuenta y solo aparece la opción de enviar msj y llamada y ya no tengo ese numero y necesito ingresar a la cuenta
Publicado 17 de OctubreQuiero hacer una comprar y me dice al ingresar mi cp. Que el código ingresado esta deshabilitado.
Publicado 17 de OctubreHice una compra. En mercado libre el 2 de octubre con fecha de recepción entre el 8 y 10 de octubre. Por problemas con el Correo Argentino ahora me informan q el producto llegara el 24 de octubre. Ahora quiero cancelar el pedido debido q para esa fecha no podre retir…
Solucionado 21 de OctubreHe estado intentando comunicarme telefónicamente para hacer un reclamo sobre la demora que tengo en la entrega del dispositivo "point bluetooth" pagado el 25 de septiembre de [números] en su totalidad, debiendo ser originalmente entregado no más tarde que el 5 de octubre del mismo año. ahora fi…
Publicado 16 de OctubreEnvie un producto el 1 de octubre y ya lo recibió el destinatario y aun no me liberaron el dinero. El producto iba a llegar el 5 y llegó el 12. Necesito el dinero y me parece una falta de respeto total que mercado libre no se haga cargo.
Publicado 16 de OctubreQuería comprar 3 unidades de un mismo producto (lampara de techo). Luego de consultar el stock con el vendedor, hago la compra, pero no me permite seleccionar la cantidad de unidades; por lo que realizo 3 compras seguidas de 1 unidad del mismo producto cada vez. Elijo la opción de pago con pago fác…
Solucionado 22 de OctubreVendí una placa de tv a san rafael mendoza. el día 5/10 hice el envío por mercado envíos. van 2 veces que el correo re programa el envío. Al intentar entrar por la aplicación en ayuda me bloquea la posibilidad de contacto. Al entrar por la app Mercado Pago cuando qu…
Solucionado 21 de Octubre