Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 3 meses tuve un inconveniente con la compra de un producto que recibí fallado, la vendedora reconoció la falla y por supuesto lo devolví en tiempo y forma. ahora bien, ml devolvió sólo 1 de las 12 cuotas que yo aboné por el producto y cerró mi reclamo para que no pueda hacer el seguimiento. …
Publicado 17 de OctubreHola, hace días intento hacer compras mediante mi cuenta pero a la hora de procesar el pago me arroja un mensaje acerca de que mi cuenta está suspendida porque no se ha podido verificar mi identidad. Por favor, necesito que solucionen el inconveniente.
Publicado 17 de OctubreCompre por este medio un cigüeñal de senda diesel 1,6 lo pagué con visa el día 4 de corriente mes, aún no lo despacharon y el vendedor no contesta ni mensaje escrito ni teléfono, quiero suspender la compra urgente. Por favor necesito su ayuda. Mi nuevo de celular es [números] [números] necesito a a…
Publicado 17 de OctubreMe cancelaron la compra x que nunca entregaron la máquina de soldar que compre el 10 de septiembre del corriente año y me pusieron que me devolvieron el dinero pera eso es mentira todavía no me dieron mi plata escribí x email y no me respondieron sigo esperando la plata
Solucionado 17 de NoviembreMe cambiaron el lugar donde tengo que despachar los paquetes y me queda muy lejos. Necesito volver al anterior.
Publicado 17 de OctubreHola, el día 16 de agosto yo realice una compra por call of duty black ops 4 ps4 digital deluxe preorder 11/10 $ 1.[números],99 x 1 unidad, la cual pude utilizar hasta el día de ayer, por lo cual entro y es imposible porque desapareció de la página de mercadolibre y no puedo utilizar el juego que c…
Publicado 17 de OctubreLo que pasa es que yo compré un producto desde la cuenta de mi papá, se supone que llegaba entre el 3 y el 5 de octubre, no llegó, después que llegaba entre el 8 y el 10, tampoco llego, luego que llegaba entre el 10 y el 16 no llegó, y ahora que llegará entre el 17 y el 25... Yo pregunto, porque ha…
Publicado 17 de OctubreHola buenas tardes.realize una compra en la empresa wiibargentina. El 18 de agosto [números].y hasta la fecha no recibi nada.y ya me cobraron todo.reclame aoa empresa en varias ocasiones y no tuve respuestas.necesito tomen medida urgente.sea cancelado la cimpra y devuelto el pago.necesito ayuda urg…
Publicado 17 de OctubrePagué dicho ticket por la compra de un producto, y nunca encontré al vendedor , es falso su domicilio, y no contesta mis mensajes, pagué a las 13:24:27 número de operación: [números], código de seguridad 70aeaf1be7, necesito anular el pago de este ticket
Publicado 17 de OctubreEl tema es así hice una compra pagando el envío ,el vendedor me avisa de problemas con Correo Argentino me dice con cual correo querría que me lo mandarán le pedí oca y me lo envían con otra compañía , sí bien sabía que sería más caro la empresa que eligieron para el…
Publicado 17 de Octubre