Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero tener mercado libre ,tengo 52 años y estudios universitarios. No tienen red conceptual (en mi epoca se llamaban llaves) porque aunque sea muy grande, tenga facilidad para abrir parte de la red ,o sea donde vos puedas elegir. La voluntad de explicar se nota, la facilidad no.si les interesa …
Publicado 17 de OctubreEn agosto de [números] compré a dx electrónica a través de mercado libre un convertidor smart tv y un conversor hdmi a rca. Después de un mes llega el envío pero en vez del conversor hdmi a rca llegó un tecladito externo que no me servía para nada. Llamo al vendedor y me dice que le mande el teclad…
Publicado 17 de OctubreNo puedo cambiar el número telefónico de contacto, por lo tanto envía el código para recuperar la cuenta de mercado libre a un número que ya no tengo. Sigo sin recuperar la cuenta.
Publicado 17 de OctubreHola buen dia necesito una copia de la factura de una pc que compre en mercado libre en el mes de mayo a nombre de juan francisco fernandez. La pc es smart e 17 serie [números]a[números]. La necesito para la garantia. Dejo mail [email protected]
Publicado 17 de OctubreCambie mi numero de celular y no puedo ingresar a mercado libre porque me envia un codigo de seguridad al numero anterior
Publicado 17 de OctubreDeseo recuperar mi cuenta de mercadolibre. Cambie mi número de celular y me manda un codigo de verificación al numero viejo. Pero ese numero ya no existe. No encuentro forma de ingresar a mi cuenta y necesito comprar urgente ya que mis insumos los compro por este medio. Necesito un reseteo de contr…
Publicado 17 de OctubreIngreso msm y no me llega
Publicado 17 de OctubreHola que tal, esto no es un reclamo es una consulta. Yo hice una venta y me salió la etiqueta para imprimir y pegar en el paquete, el comprado realizó toda la gestión y al armar el paquete q eran 73 libros, me género 6 cajas, pero sólo me llegó 1 etiqueta para pegar, con la descripción de cantidad:…
Solucionado 22 de OctubreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre porque se extravió mi número y me pide el código adicional para ingresar.
Publicado 17 de OctubreCompre un aire en Garbarino por mercado libre a fines de agosto, en promoción. Pagué una parte y la otra la financié. Después se disparó el dólar. Me enviaron un aire de ventana cuando yo había comprado un split, por lo que lo rechacé. Me ofrecieron cancelar la compra, pero…
Publicado 17 de Octubre