Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! hice una compra en mercado libre, en donde el vendedor te toma el pago te devuelve el pago solo para tener el contacto y dice que el pago lo realices por código qr, y luego olvídate porque pagando con código qr de mercado libre no tenes a quien reclamarle nada, tendrían que informar que no se…
Publicado 16 de OctubreHola acabé de hacer una venta en mercadolibre pero me dice que la etiqueta está en revisión y debo esperar 48 horas para poder imprimirla necesito solucionar este detalle para poder enviarle el producto al cliente y no tener inconvenientes de demora para el despacho, gracias
Publicado 16 de OctubreSiempre hago compras en mercado libre, quería hacer una compra más y me dice código postal deshabilitado .. [números] es el código postal
Publicado 16 de OctubreMe olvide la clave me la bloquearon x 24hs y hoy intente denuevo y me hace lo mismo a los dos intentos con la clave q ellos me dan se bloquea
Solucionado 16 de NoviembreQuiero saber porque han suspendido mi cuenta??? lo unico que hice fue recibir un pago por una compra acordada a traves de Mercado Pago y me han suspendido sin darme los motivos suficientes. Me contacte dos veces y me han dicho que para estas fechas ya iba a poder dispone…
Solucionado 16 de OctubreLo que compre yo me tenia que llegar ei 10 de octubre y se reprogramo para el 16 de octubre . Y hoy es 16 y no me a llegado lo que compre ...nesesito que me llegue
Solucionado 16 de NoviembreHola quisiera saber si devuelven el dinero depositado antes de entregar un producto
Publicado 16 de OctubreNo puedo entrar a mercado libre en mi celular por que nunca me mandó el msm con el código de suguridad para entrar y ahora me dice que superé los intentos. Como puedo hacer para que me mande el código ?
Solucionado 21 de OctubreEl día 20 de junio de [números] realice la compra a través de Mercado Pago de un celular Xiaomi redmi 5plus al dia siguiente el vendedor por falta de stock cancelo la compra, nunca me devolvieron los $[números] que transferí a través de tarjeta visa…
Publicado 16 de OctubreCompré un perfume que según la publicación era "original, con estampilla afip". Me llegó y era completamente falso y la "estampilla" era una fotocopia pegada. Pedí la devolución del dinero y mercadolibre falló a favor del vendedor porque este puso que el perfume fue abierto cuando no fue así. Cerra…
Publicado 16 de Octubre