Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes quiero cancelar una compra q hice la semana pasada porque tenía q llegar el 10 de octubre y hasta el día de hoy no llego y lo necesito urgente el correo no da respuesta del producto y yo necesito q me devuelvan mi dinero
Publicado 16 de OctubreMi correo electronico es [email protected] y mi usuario gomi[números] el dia 9 de octubre el producto de una venta le llego al comprador y califico. En mercado libre y Mercado Pago me figuraba que me liberarian el dinero el dia de hoy, pero no fue asi. Aun no tengo…
Publicado 16 de OctubreBuen día realice un pago en cajero bbva el 09/10/18 a las 15:27 en el cajero mmd[números], el deposito fue en efectivo de [números], folio numero [números] aut: [números], guia cie [números], a la referencia [números], convenio [números], po concepto de 3 kinositape pero no me han llegado he tratad…
Publicado 16 de OctubreMl no me soluciona el problema y se desentiende de la transacción,, a pesar de algunas respuestas que me dan y no comparto. Es mas : argumentan que tengo 28 dias para contestarles pero el sistema no me permite contestarles directramente a ellos que no lo he recibido al producto, sino que solo te ll…
Publicado 16 de OctubreEstaba esperando llegara la fecha en que me liberaran mi dinero que tengo de una venta el cual el día que llego la fecha aparece en ceros mi cuenta asi que me comunique con mercado libre y me dijeron que era un error y que enseguida me lo resolvían que me llegaría un email pero ya tienen desde el d…
Publicado 16 de OctubreAl momento de hacer una compra de varios productos me pide ingresar todos mis datos para la dirección donde recibiré mis pedidos. Pero cuando quiero ingresar mi código postal me indica que está deshabilitado. Lo que si me permite es hacer compras individuales pero cada una con un costo de envio que…
Publicado 16 de OctubreHice una compra por mercado libre donde mí pedido tenía que llegar como tarde el día 11 de este mes octubre. Pasó que justo un día antes me dice mercado libre que se va demorsr. Yo entro a la página para hacer el seguimiento de mí envío y me dice que esta en la socursal cerca a mí casa entonces voy…
Publicado 16 de OctubreBuenos días,he realizado la compra de dos veladores y me comunica el vendedor que solo se le acredito el pago de uno solo,tengo en mi poder ambos comprobantes de pago,necesito me informen que sucedió. muchas gracias. graciela salica
Publicado 16 de OctubreEl día 10 de octubre, desde mercadolibre optaron por suspender mi cuenta, según ellos por "irregularidades en el comportamiento", dejando dentro de la misma la suma de 50mil pesos que no me permiten retirar. La cuenta se encuentra verificada a nombre de nuestra empresa, no se trata de una cuenta x …
Publicado 16 de OctubreCompré una batería lg y hay salía lanopcion de cancelar en balotto yo lo hice y ahora el vendedor me bloqueo y no tengo como recuperar el dinero ayudenme por favor q debo hacer
Publicado 16 de Octubre