Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El problema es un cargo de $[números] factura vencida de mercadolibre referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números] necesito saber a que corresponde, y donde se adhirió a un debito de esta índole ya que jamas se me habia hecho cargo alguno ademas de las comiciones, en caso …
Solucionado 29 de OctubreMercadolibre nos quiere dar de baja como tienda oficial debido a nuestra reputación, esta presenta demoras en las entregas mayores al 20%, las cual fueron producto de que Correo Argentino no pasa todos los días a hacer la colecta como corresponde, por lo tanto nunca …
Publicado 29 de OctubreHola. Ya hace más de una semana que mercado libre suspendió mi cuenta. No hay un motivo. No vendo nada. Es un servicio y no hay intercambio de dinero. no he infringido nada. Y si para ml hubiese habido algún inconveniente lo hubieran avisado previamente sin suspensión de cuenta. Necesito trabajar.
Solucionado 03 de NoviembreTengo en mi estado de cuenta un cargo por $5,[números].00 el dia 11/07/[números] y otro por la misma cantidad el dia 02/07/[números] del rfc blm[números]y3 que no aparece registrado en ningun lugar pero es la misma cantidad, curiosamente. Necesito los datos de los rfc para contactarlos, los datos d…
Publicado 29 de OctubreCorreo Argentino es paupérrimo. Compré un producto, me dijeron que me lo iban a traer a mi casa entre el 14 y el 18/10, el 16 recibo un mail diciendo que pasaron y no me encontraron (siempre hubo alguien en mi casa y nadie tocó timbre, y además hay portero). Y cuand…
Publicado 29 de OctubrePague por un producto que aun no me llega a travez de Mercado Pago por Oxxo no me contestan y aparece que no se acredito mi pago pero yo tengo loa tickets que lo comprueban todo, ayuda por favor yo soy de muy bajos recursos y necesito mi producto o m…
Publicado 29 de OctubreMe suspendieron mi cuenta me cancelaron un paquete ya había pagado me pide ingresar datos personales para reactivar la cuenta pero cuando me pide ingresar el usuario o correo me dice que no es válido
Publicado 29 de OctubreHola! realicé una venta por mercado libre mediante mercado envio. resulta que al momento de querer imprimir la etiqueta de envio, me aparece en letras rojas " etiqueta en revisión" pir tú seguridad podrás imprimir la etiqueta en 48 horas. mi comprador se molestó y piensa que no voy a cumplir con …
Solucionado 30 de OctubreMe suspendieron mi cuenta con dinero y su justificación es "usarla de forma irregular"
Publicado 29 de OctubreMi problema lo conocen cargo por $[números].00 en principio rechazado por mercado libre y después cargado por mercado libre sin aviso de compra y no entrega del producto mini split mercado libre no da respuesta Scotiabank tampoco y me doy por estafado
Publicado 28 de Octubre