Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ise una compra en mercado libre pero luego luego al instante me arrepenti no pasaron ni 10 minutos despues de haver pagado con mi targeta de bedito y cancele mi compra, me dijeron que me devolverian el dinero el 9 de octubre pero ya pasaron mas de 20 dias y no se a reflejado la devolucion en mi cue…
Publicado 29 de OctubreIntento ingresar a mi cuenta de mercado libre y al no recordar la contraseña, me solicitan que cambie la clave, pero para cambiarla me da únicamente la opción de hacerlo a través de un numero de celular que esta registrado,con el que no cuento mas y no me da la opción de hacerlo mediante el mail qu…
Publicado 29 de OctubreNo puedo entrar a mi cuenta porque cambie el numero de celular y no me pueden enviar el codigo de seguridad
Publicado 29 de OctubreTengo un debito de una compra por Mercado Pago que yo no realice es del 17/10/18 por un importe de $[números] en mi tarjeta visa itau establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] loca…
Publicado 29 de OctubreEl 19/10 hice una compra por un asiento para bañar a mi bebé. El pago se acredito. Y el vendedor lo despacho. Pero desde el 20/10 esta en viaje a la sucursal de Correo Argentino Y ya me postergaron una vez la fecha de entrega. Lo cual me parece muy poco serio.
Solucionado 11 de NoviembrePúblico artículo para vender y no aparecen en mercado libre!!
Solucionado 14 de NoviembreEl día nueve de octubre de dos mil dieciocho hice dos compras en mercadolibre, la primera se realizó por error, era de $[números] mxn, el vendedor dijo que era un anuncio y anuló la compra, después me remitió al link del producto correspondiente que era del mismo precio ($[números] mxn) y realizé l…
Publicado 29 de OctubreNo puedo retirar el dinero los telefonos q dejan para atencion al cliente no atienden y las explicaciones de los reclamos son respuesta sin ningun valor con poco sentido o de difucio general sin dar solucion a los reclamos
Publicado 29 de OctubreCambie de numero de teléfono y olvide mi clave para entrar a la cuenta de mercado libre. Necesito ayuda para volver a utilizar mi cuenta!! pueden comunicarse conmigo al [números] 11 [números] estoy en argentina
Publicado 29 de OctubreUna compra de un tv led ,dónde la empresa que vende te pide que no hagas reclamos a mercado si hay un problema con el producto,que ellos lo resuelven me tuvieron 35 días con un problema el tv nunca funcionó .me dieron anulada la compra al final pero para eso los 15 días que mercado libre me daba pa…
Publicado 29 de Octubre