Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! hice compra de un tv, acepte el Mercadoenvio y me indican que estaría llegando en una fecha la cual no estaré en mi domicilio. Como acuerdo para otro día? (la compra la hice hoy y estaría llegando este miércoles) gracias por la respuesta!
Solucionado 08 de NoviembreHice la compre de un producto el 12 de octubre de [números]. Luego, el vendedor se contacto para decirme que no tenía stock del mismo. Mercado libre me envía un e-mail avisándome que la devolución en mi tarjeta de débito puede demorar hasta 13 días. Siendo el día 29 de octubre de [números] ingreso …
Solucionado 31 de OctubreHola, tengo un problema con la devolucion express de mercadolibre. Aparentemente tengo 3 disponibles y no me figura la opcion de devolución express en un producto q quiero cambiar.espero su ayuda. Gracias
Publicado 29 de OctubreRealice mi primer compra en mercado libre y sin problema llego a mi domicilio y después de esa compra me empezo a rechazar el c.p. Dice que es invalido
Publicado 29 de OctubreMi problema es con la compra en mercado libre, donde la fecha programada del producto a entregarse en mi domicilio estaba estipulada entre el 6 y el 8 de noviembre hoy recibo un información de qué Correo Argentino pasó y que debo retirarlo en sucursal. Yo creo que si…
Publicado 29 de OctubreCambie de numero de equipo y de numero de telefono y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre ayuda por favor!
Publicado 29 de OctubreCambie mi número de celular y no puedo recibir la clave para verificar mi identidad.me la podrían enviar por mail
Publicado 29 de OctubreTengo un producto q no lo puedo retirar por q puse mal el nombre y el dni y queria cambiarlo
Publicado 29 de OctubreMercadolibre apreciable cliente alejandro fuentes, esperando se encuentre perfectamente el día de hoy aprovechamos este mensaje para saludarle y confirmarle que: tras la conversación con nuestro operador, le volvemos a ofrecer nuestra mas sincera disculpa, ya que el representante legal (…
Publicado 29 de OctubreMe aparece un débito el 07/10 de cuotas n 30-[números]-4 de $[números]... Me gustaría saber de qué se trata. Gracias
Solucionado 07 de Noviembre