Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, el dia 17/10 realice una compra por mercado libre el importe era $[números], decidí devolver el producto, por lo cual mercado libre me devolveria mi dinero, pero sucede que el dinero no se acredito en mi cuenta aun, llamo a Prisma Medios De Pago s.a para …
Publicado 29 de OctubrePerdi mi celular y formatee el pc y no puedo entrar por que me piden un código que sera enviado a dicho numero.
Publicado 29 de OctubreCompré el post de Mercado Pago y el producto de volvió y del correo no si quiera se comunicó conmigo ya recibí la tarjeta y cuando llego a mi me avisaron, peo en esta ocasión no, por favor como puedo hacer para q me lo envíen nuevamente, lo necesito urgente!!!
Publicado 29 de OctubreResulta que si mandas algo y el cliente lo rompe dentro de los 10 dias que tienen para reclamar pueden abrir reclamo y mercadolibre les regresa el dinero tu te quedas sin dinero y en algunos casos si deciden devolvertelo con un producto roto
Publicado 29 de OctubreHola, el jueves 25 de octubre realize el pago vía cajero de la Red Link el monto de [números] pesos por la compra de un gps garmin [números] más cable usb, el monto se me descontó de mi caja de ahorro y tengo el comprobante de pago que salió del cajero pero al fijarme en mi …
Solucionado 09 de NoviembreHola hace varios dias tuve un inconveniente con la compra de tres docenas de tazas y solo 21 llegaron sanas hice reclamos y mercado libre m dijo que me devolvian el valor de [números] que era por las 15 tazas rotas y se cerro el reclamo pero nunca se acredito el dinero porque? el numero de reclamos…
Solucionado 03 de NoviembreQuiero ingresar a mi cuenta de mercadolibre desde mi celular pero me dice que necesito un codigo , el cual puede llegar mediante mensaje de texto o por llamado telefonico, pero ninguna de las dos opciones ocurre nunca (salta un cartel de error)
Solucionado 05 de NoviembreAl momento de hacer una compra, me pide mi código postal y me dice que está deshabilitado. Lo intenté con otro código postal y me dice lo mismo.
Publicado 29 de OctubreMe pide código de seguridad pero nunca me lo envía ni por sms ni por llamada
Publicado 29 de OctubreCreo que mi cuenta está bloqueada, como resuelvo está situación?
Solucionado 14 de Noviembre