Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamo en mercado libre mi calificación naranja donde ponen no entrega en un [números] por cien sus ventas , y me contestan que sobre 11 ventas un reclamo hacia esa calificación hoy teniendo muchas más ventas dos personas compran y se arrepienten y me dicen no envíes el producto y ahora me contest…
Publicado 29 de OctubreHola, mira vivo en río grande tierra del fuego y las compras que quiero realizar por mercado libre superan los [números] pesos y hasta [números], llegando al monto para un envío gratis, pero la página no toma mi código postal, quisiera saber porque, y que me brinden el servicio, porque sino, no sir…
Solucionado 05 de NoviembreNo puedo ingresar a mi cuenta porque no puedo recibir mi clave ya que cambie mi numero de teléfono antiguo el actual es 54 [números].
Publicado 29 de OctubreLa empresa ml resulta que me baja la categoria por no haber entregado la mercaderia dentro de las 24hs, cuando no tiene en cuenta que tuve 2 dias cortada la calle y el area mia durante dos dias. No solo eso, tambien me cambiaron el punto de despacho a uno que no me queda en el recorrido que solemos…
Publicado 29 de OctubreEstoy intentando modificar la dirección de envío en una compra ya realizada, no entiendo por qué no hay ninguna opción para realizar dicho procedimiento en la página. Tampoco encuentro forma de comunicarme con nadie, y los vendedores aún no me responden y recibieron mis mensajes de cambio de direcc…
Publicado 29 de OctubreDesde que mercado libre publicita su frase "envios gratis a todo el pais" sigue sin incluir a tierra del fuego, y eso es publidad engañosa. Somos muchos fueguinos los que buscamos adquirir productos a traves de internet ya que muchas veces no llegan a los locales de nuestra ciudad y debemos recurri…
Publicado 29 de OctubreHola el día 23 /10 hise un reclamo a mercado libre por que me debitaron [números]$ de mi cuenta de Mercado Pago de una venta que fue cancelada .y me dijeron que es un problemita que tuvieron con varios usuarios y se iva a solucionar a la brevedad.y hasta ahora no se com…
Solucionado 14 de NoviembreTodos los meses con problemas con esta empresa... Un desastres.. Mercado libre me debe la factura de octubre, la de los movimientos de septiembre... Y lar retencioes.. Bien que ya se la cobraron... Pero no te la manda... Vengo reclamando hace mas de 15 días... Y siempre te responden tenemos problem…
Publicado 29 de OctubreNo puedo ingresar a mi cuenta porque no puedo recibir mi clave ya que cambie mi numero de teléfono antiguo el actual es 54 [números].
Publicado 29 de OctubreMercado libre dice que tiene un error tenia dinero en mi cuenta sin mas se desaparecio tengo mas de 15 dias esperando su respuesta y no me han solucionado nada , no sean irresponsables pues a mi me perjudica ya que ese dinero lo tenia separado y ahora no e podido pagar por estar esperándolos a que…
Publicado 29 de Octubre