Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
25678 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Publican un precio y te lo cobran otro

Hola! mi reclamo es que hay productos publicados a un precio y luego quieren cobrartelo otro. Yo estoy buscando figuritas lol de Panini y las publican a $5 y luego quieren vendertelas a $40 o hasta $100. La verdad es que es una estafa, si lo publican a un precio luego no puede…

Publicado 29 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Teléfono

Hola buenas días yo avia echo una compra de una tarjeta de 32gb para psvita en la fecha 14 de julio de 2018 y el pago lo ise en Rapipago el monto es de 3.180 pesos

Publicado 29 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Canje de puntos de club patagonia

Hola donde se cargan los canjes de club patagonia, yo tengo uno de $750 mercado libre y no lo puedo cargar. Gracias

Solucionado 16 de Setiembre
Reclamo a Mercado Libre

Necesito el reintegro de mi pago

El dia 25 de junio realice una compra de 500 cajas de ravioles con base de carton microcorrugado. me indicaron que pague por una caja a $6 mas el envío en la publicacion ($170 en total) y despues me solicitaron un pago adicional de $2994 por 499 cajas restantes. el vendedor me tuvo de aca para …

Publicado 29 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Envio muy demorados

El día 21/08/2018 hice un envio por mercado envios desde bogotá a chaguany cundinamarca y hoy 28/08/2018 no ha llegado el envio. El cliente dice que por demorá me va a devolver el producto. Esto no es culpa mia es de mercado envios que reprogramo el envio. Quiene responde?

Publicado 29 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Problemas con codigo postal

Compro, me pide el codigo postal y el mismo me dice que esta deshabilitado por lo cual se hace imposible comprar!, y por ello ya perdi comprar una muy buena oferta que estoy dudando de que sea real ya que nadie puede comprarla por el mismo problema y luego deja de existir la publicacion

Publicado 29 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Detener estafador y recuperar mi dinero

Compré un celular Xiaomi redmi note 5 a jara sussini víctor humberto en mercadolibre y no envía datos de envío. Al consultar en google por su nombre vi q ha engañado a muchísimas personas. Voy a cancelar la compra y espero que ml me reintegre el dinero abonado del celular ($65…

Publicado 29 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Cancelar compra de inmediato

Necesito urgente cancelación de compra en mercado libre, los productos tienen los siguientes números de compra: 1785348456 y 1785345000. El motivo es que pedí uno y me cobraron dos, ante preguntas a la vendedora de la situación, me contestó con bajeza e insultos.el primero ya fue cancelado, falta e…

Publicado 29 de Agosto
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