Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, tengo 2 publicaciones de avisos de servicios, vehículos e inmuebles (alquiler temporario) al realizar una modificación me pasaron las publicaciones a inactiva por un tema de eludir la estructura tarifaria, pero al tratarse de alquiler temporal esta permitido como en el resto de publicacio…
Solucionado 08 de NoviembreQuiero hacer el seguimiento de mi envío, pero en la pagina del correo figuran 18 caracteres para el numero, y el de mercadolobre tiene 11, por lo cual, no me toma como valido el numero.
Solucionado 12 de NoviembreRealizar una compra por mercado libre y quedó anulada con mutuo acuerdo del vendedor. Mercado libre se comprometió a devolverme el dinero el 1 de noviembre de [números] hoy es 3 de noviembre y no me lo devolvieron y me dicen que me lo van a devolver en enero quiero el dinero y los intereses por la …
Publicado 03 de NoviembreDespués de las quejas que presente por este medio ml me contacta para que ponga como solucionado el inconveniente cosa que no puedo hacer ya que mercadopago no me solucionó nada sino que avaló a un estafador(me juego que no es la primer vez que lo hace esta persona porque me versio de lo mejor) dán…
Publicado 03 de NoviembreHe hecho compras a mercado libre con entrega en oca oran, el teléfono [números] jamás contesta, en oca salta para solicitar ayuda te dejan colgado esperando sin respuesta alguna. En las dos sucursales en estas 48 horas he intentado comunicarme por 12 veces y nadie atiende. Vivo a [números] km de or…
Solucionado 08 de NoviembreHice una compra pero la dirección de la casa estaba mal y el pedido está en camino.eb la página de mercado libre no hay opción para este reclamo y tengo miedo de perder el pedido y el dinero
Solucionado 08 de NoviembreBuenas mi reclamo es q en el resumen de pago de mi tarjeta me figura q yo realise una compra en cuota por [números] peso y yo jamas ise una compra el mes pasado la ultima compra q realise en mercado libre fue el 2 de junio por [números] peso y lo pague en dos cuota y lo cansele en agosto y ahora y …
Publicado 03 de NoviembreLos envíos gratis por promoción son enviados mediante webpak. No llegan nunca en fecha prevista y se pasan de un día para otro. He llegado a tener de 3 días previsto, a 12 días de atraso pasando de un día al otro. no entran en barrios cerrados al lote que corresponde y declaran "destinatario inexi…
Solucionado 04 de DiciembreEntre a una subasta y el vendedor me dijo que si, que estaba bien lo que ofrecí que son $10,[números] este lunes de esta semana, ahora resulta que me da un numero de cuenta este señor llamado jesús cruz espinoza, le hago el deposito, no llega mi producto, y le pregunto y solo me da largas, ahora 3 …
Publicado 03 de NoviembreHice el reclamo a través de aquí, porque devolví un producto y no me devolvieron el dinero. Me respondieron que es el banco quien debe responder. Hablé al banco y me dijeron que es Mercado Pago Consulte adefensa del consumidor y me dijeron que mercado libre debe hacerse…
Publicado 03 de Noviembre