Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendimos un procesador, se envío al cliente, lo usó, sin embargo a los 2 días nos escribe indicando que se había equivocado de tarjeta de crédito al momento del pago y que quería la devolución. De forma absurda, mercadolibre le indicó que nos devuelva el producto, como siempre perjudicando a quiene…
Solucionado 16 de EneroEl dia 24-8-2018 pague por Pago Facil $ 783 este pago fue imputado al ref vendedor 8892283 (juego de sabanas ) recibí un numero de comprobante 4087300719 con el cual realice el pago pero hasta el momento no me figura en mi cuenta el pago realizado
Solucionado 04 de SetiembreCompré 2 juegos a este vendedor y despues de 2 meses las cuentas aparecen bloquiadas le mandé msjs y no contesta. Quiero que los juegos funcionen y que el vendedor se haga cargo. No tengo un numero de telefono del vendedor solo mail, me mando el instructivo nuevamente, me dijo que no le figuraban d…
Publicado 28 de AgostoPedi por Mercadoni ...y me acaban de cobrar unos valores que no eran, pasaron la tarjeta 3 veces!! se cobraron de mas 543.900 pesos...que robo!!!! y no tienen un lugar a donde llamar....es el colmo
Publicado 28 de AgostoBuenas noches! tengo un problema para entra a mi cuenta de mercado libre ya q perdí el teléfono y pues cuando me dice q envía un mensaje o llamada a mi número noo puedo hacerlo ya q no tengo la manera de cambiar esa opción ojalá me pudieran ayudar a recuperar mi cuenta porfavor.. En att josé rufino…
Publicado 28 de AgostoCompre un libro el cual lo pedí que llegara a oficina de correo Fedex pero me selecciono automaticamente otra ciudad. Que puedo hacer para cambiar la direccion si ya esta en camimo el paquete?
Publicado 27 de AgostoHice una compra y el pedido ya estaba en poder del distribuidor de mi ciudad..ahora me aparace en el estado que cancele mi compra vuelvo a cargar y me dice q fue cancelado por falta de stock...yo no cancele la compra y supuestamente ya llegaba xq me sucedio esto???
Publicado 27 de AgostoNecesito cambiar la dirección de mis tres productos por favor es si es mi dirección calle 5b #1200 la ceiba girardota edificio negro primer piso lo que ocurre es que tengo varios días sin que me puedan ayudar con ese problema y no quiero reclamar mi dinero quiero esos productos por favor y tampoco …
Solucionado 27 de AgostoCapture mal el código postal en una compra realizada y no me a llegado
Publicado 27 de AgostoHise una compra en mercado libre de unas blusas desde el 20 de agosto, programaron la llegada para el viernes 24 pero se demoró la llegado, lo programaron para el lunes 27 pero ahora me aparece como destinatario no encontrado, ¿que puedo hacer para recibir mi producto?
Publicado 27 de Agosto