Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me comunique con esta gente para comprar un bulldog frances, la venta estaba publicada en mercado libre, yo hablo con ellos pero por mail, desde la direccion enviada, hice el pago a travez de mercado pado, al realizar el pago figuraba el nombre de eugenia rodriguez. Y quedamos en coordinar la entre…
Publicado 04 de NoviembreSe me cerró la aplicación y no recuerdo mi nombre de usuario, la contraseña la pude recuperar, pero el usuario no
Publicado 04 de NoviembreNo he recibido una compra de mercado libre el track de envio dice que no ue entregado por domicilio inexistente
Solucionado 20 de NoviembreHola. Quisiera si me pueden dar de alta mi cuenta de mercado libre !!! les dije que tomen mi dinero de mi cuenta y se la den al usuario que me hizo un reclamo. hace 11 años que vendo por acá y traté de hacer siempre las cosas como se debe !!! a mí me sirve mucho vender por este medio. Ya me dijero…
Solucionado 08 de NoviembreNo puedo acceder a mi cuenta porque olvidé mi contraseña y el código para recuperarla lo envia a un número de celular que ya no tengo.
Publicado 04 de NoviembreEl típico problema de cambio de número de celular, a lo cual no puedo recibir código de cambio de contraseña para recuperar la cuenta.
Solucionado 11 de NoviembreHola yo ise una compra de un vestido y un toallon de bebé,resulta que soy de san martin de los andes y me enviaron los productos a buenos aires,,oca de buenos aires como ago para que me lo envíen a mi sucursal o canselar la compra?
Publicado 03 de NoviembreMe borraron la lista de favoritos que tenia para futuras compras que voy haciendo a medida que las necesito y tengo la plata. Averiguo siempre con tiempo ya que me cuesta realizar de una las compras por cuestiones económicas.
Solucionado 11 de NoviembreDesde hace cuatro dias una empresa de nombre melipayments, esta sacando dienro de mi cuenta cada dia, no se quienes son, me estan robando. Un dia mas y me sacaran otros 2....$ de mercado libre y m. Pago solo me dicen esperar , pero quien me devuuelve la plata? no tengo respuestas. No es un problem…
Solucionado 05 de NoviembreEh cometido una pequeña infraccion, y se me indico que me suspendian 3 dias y el dia 8 de octubre me llega mail que se me reactivaron las publicaciones.. Sin embargo no estan activas y no puedo entrar a la cuenta.. Me parece el sistema les falla y estan expulsando a medio mundo...
Publicado 03 de Noviembre