Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
20029 Solucionados
Índice de Resolución
Un 25% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por incumplimiento de políticas de mercado pago

El 02 de diciembre de 2015 compré un freezer vertical en whirpool store a través de mercado libre. Con media hora de anticipación me avisan que me entregan el producto en el domicilio, lo inspeccioné con el embalaje y parecía todo normal. retiro el embalaje y me encuentro con 2 rayones y un hund...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Me entregaron equivocadamente un electrodoméstico gas en lugar de eléctirco)

Me entregaron mal un electrodoméstico, gas en luhar de eléctirco, la empresa a la que le compré <a href="/tio-musa">Tio Musa</a> lo reconoce, pero me exigen cerrar el reclamo y pagar diferencia por otro para realizarme el cambio. Me parece totalmente injusto, ellos deben cambiar el producto y u...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Cargos por exceso de bonificaciones

Hace un tiempo me cobraron mas de $2000 extra porq le dan comprar y no compran. Hoy de nuevo la misma cantidad 2000 , no es solo injusto pero muy sospechoso, mercadolibre puede crear cuentas fantasmas y dar en comprar y tengo q pagar. Ya contacte abogados para hacerles una investigacion y juicio...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no cumple con sus propias normas

Una persona de córdoba me compro a través de mercado libre un secador de pelo <a href="/gama">Gama</a> usado, nunca realizó una pregunta ni nada, directamente oferto. El artículo detallaba con fotos reales y una descripción y un precio que era notorio que era usado. Al momento de recibirlo inicia...

Solucionado 26 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Compra de heladera

Hace quince dias hice una compra de una heladera usada la pague con tarjeta visa y cuando me mandan los datos del vendedor solo habia un mail al que nunca me contesto nadie , hice el reclamo en mercado libre me dieron un numero pero ninguna solucion . Reclamo nº 466999227

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Todavia no mellego

Realize una compra y me tendia que haber llegado el dia 18 de diciembre ...hable con el vendedor y me dijo que el producto ya lo mando que es un problema de oca ......quiero una solucion !!!!!!

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Daños y abusos de mercadolibre a compradores y vendedores usuarios del sitio

Me suspendieron la cuenta sin justificación durante 25 días en el término de 2 meses y también las publicaciones que tenía en curso para la venta de productos en este sitio. me provocaron cuantiosas pérdidas económicas y un desequilibrio económico y financiero que ahora amenaza la continuidad ...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Daños y abusos de mercadolibre a compradores y vendedores usuarios del sitio

Me suspendieron la cuenta sin justificación durante 25 días en el término de 2 meses y también las publicaciones que tenía en curso para la venta de productos en este sitio. me provocaron cuantiosas pérdidas económicas y un desequilibrio económico y financiero que ahora amenaza la continuidad ...

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Falta de proteccion al vendedor luego de un reclamo

Vendo en mercado libre el miércoles 16/12 un articulo. La persona que lo compra lo recibe tal cual la publicación, me califica positivo y al otro día inicia un reclamo afirmando que quería hacer uso de una función del dispositivo y no andaba. ante esto cierro el reclamo y le indico que me devue...

Solucionado 15 de Agosto
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