Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En la semana previa la día del niño he comprado por mercadolibre 2 cobayos para mis hijos. El sábado previo al día del niño me enfermo con gripe con certificado médico por lo que no podía ir a buscar los cobayos comprados. Vivo en capital federal y los cobayos eran en provincia pero tenía autopista…
Publicado 28 de AgostoExijo tener reputación en mi cuenta. Pues tengo 10 ventas y todas legales entonces que pasa
Publicado 28 de AgostoNo puedo ingresar a mercadolibre por que cambie mi numero no puedo ingresar tampoco a mercadopago! necesito solucionarlo ya por que necesito usar mercadopago
Publicado 28 de AgostoHace dos meses compré un juego digital para ps4 para mi hijo $760. Iba todo bien hasta que se cortó la luz mientras jugaba, luego de esto no pudo ingresar mas al juego, le dice usuario y contraseña erroneo. Al preguntar al vendedor si esto podía pasar solo me contesto "si"...y nada mas luego no me …
Publicado 28 de AgostoCompre un mesa con cuatro sillas a fadimar por mercado libre el 31 de agosto me dijieron ya tres fechas de entrega y la las tres veces me mintieron porque ninguna me la entregaron supestamente porque estan de mudanza ahora cancele la compra porque yo la necesito para este finde de semana y no me la…
Publicado 28 de AgostoCompre un producto en Adidas performance, me dijeron que había stock y no comentaron ningún problema, luego de realizar el pago, me contacto con el vendedor porque no lo enviaban, me dicen que está fallado y que no tienen más stock mientras la publicación seguía activa. El pag…
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Publicado 28 de AgostoEl día 25/08/18 me apareció una compra en mi tarjeta visa, la cual yo no realice por un monto de 8800 pesos, con la descripción de mercadopago*fiestadedis. código: 18196709 nombre: www.mercadopago.com/7299 rubro: servicios personales domicilio: tronador 4890 06 localidad: cap. Federal cuit: 3…
Solucionado 06 de AgostoVendimos un procesador, se envío al cliente, lo usó, sin embargo a los 2 días nos escribe indicando que se había equivocado de tarjeta de crédito al momento del pago y que quería la devolución. De forma absurda, mercadolibre le indicó que nos devuelva el producto, como siempre perjudicando a quiene…
Solucionado 16 de EneroEl dia 24-8-2018 pague por Pago Facil $ 783 este pago fue imputado al ref vendedor 8892283 (juego de sabanas ) recibí un numero de comprobante 4087300719 con el cual realice el pago pero hasta el momento no me figura en mi cuenta el pago realizado
Solucionado 04 de Setiembre