Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me depositaron en mercadopago la supuesta venta de un equipo de música el cual al recibir el mail de ml entregué pero supuestamente podría tardar hasta 72hs en acreditarse y nunca se acreditó!! yo ya entregué el equipo y tengo el mail con el supuesto número de trámite td y también el celular del co…
Publicado 03 de NoviembreHola revisando mi resumen de cuenta en el banco me figuran 4 compras de [números] pesos con referencia Mercado Pago el cual yo nunca realice una compra por ese medio. Figura q fue el mismo dia las 4 y el mismo cuil q pertenece a mercado libre. Como hago para reclamar eso…
Solucionado 19 de NoviembrePerdí el celular lo cual no puedo recibir el código de seguridad ya q no tengo ese número para q me llegue por favor solución muchas gracias
Solucionado 19 de NoviembreBuenas tardes. Hice una compra por ml y la recibí el pasado jueves 01.11... Hace instantes, al vendedor le informaron que, en la visita1 no había nadie en el domicilio, pero resulta que ya lo he recibido correctamente. Intento calificar para que al vendedor le liberen el dinero, y no me lo permite …
Solucionado 19 de NoviembreCompre 1 juego para pc al usuario flecha games (*************cuit **********) a través de mercadolibre en julio y hasta el día de hoy no lo recibí, resumen en su momento hice una compra de una preventa de un codigo de un juego para que quede mas claro. - el usuario tiene o "tenia" porque se borro …
Publicado 03 de NoviembreBuenas trades hace mas de un año que llevo tratando de que me permtan retirar mi dinero de la cuenta .me ponen de pretexto que tengo otra cuenta vinculada y quieren q esa persona pague cosa que ya hizo y otra vez dice debe quieren sacar plata o que....y cuando quiero solucionar me dicen que me llam…
Solucionado 19 de NoviembreNecesito cambiar a dirección de entrega de un producto que compre ya que dice que la dirección es incorrecta
Publicado 03 de NoviembreHice una compra, pague con tarjeta, y no me aparecen los datos del vendedor ni la compra por mercado libre, pero si en mi tarjeta, que se puede hacer? porque no te dan la opcion para reclamar eso
Solucionado 13 de NoviembreCompre motoguadaña y vendedor no reconoce mi compra o mi pago
Publicado 03 de NoviembreHola, buenas tardes, yo compre una cámara hace 4 días. Inicie el reclamo porque el vendedor una vez que me llegó no me contestó más y la cámara esta rota. El vendedor tiene tiempo de responder hasta el día 5 de noviembre. Que hago si no contesta? no quiero una cámara rota y quiero la devolución del…
Publicado 03 de Noviembre