Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo entrar a mi cuenta de mercado libre cambie de celular y perdí mi numero y no pueso ingresar para checaro compra si fueran amables se ayudarme se los agradecería
Publicado 03 de NoviembreEn su momento se ve que coloque mi número de dni mal y no se que número abre puesto que no me acuerdo y no puedo enterar, la verdad es que mi hija abrió la cuenta y tampoco puedo generar otra.
Publicado 03 de NoviembreBuenos días, es que cambie de equipo y número de celular y ahora no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque el número a donde envían el código ya no lo tengo en uso. Que puedo hacer?
Publicado 03 de NoviembreCambie de dispositivo y numero no puedo entrar a mi cuenta pues no recuerdo la clave
Publicado 03 de NoviembreHice 2 compra a un usuario como. No se usar mi carrito oferte y uno es con envio gratis porq beneficio de puntos y el otro retiro en sucursal... Yo pensé q ellos me iban a enviar tido junto y los contacte y me dicen q no pueden!!! cuando ya habia realizado otras compras y si pudieron... Ahora me …
Solucionado 04 de DiciembreHola buenos días tengo un pequeño problema tengo mi cuenta registrada con número viejo mi dieta actuaactualizar mi número nuevo en mercado libre porqe no me acuerdo la contraseña de la cuenta y no puedo cambicambiar la porqe me da la opción del celular qe tenía antes
Publicado 03 de NoviembreCompre un aire acondicionado (usuario eoy_topo) a la empresa Necxus el día 22/10 me dieron un número de orden [números] solicité que se me haga una factura a y desde esa fecha hasta hoy me dan vueltas para no hacerla y mercadolibre no da opciones para establecer un reclamo po…
Solucionado 06 de NoviembreEl día miércoles realice una compra para que me llegará el viernes por mercado libre, todavía no noticias. Dan información falsa. Yo lo necesitaba para el viernes y ahora me dicen que está demorada y la entrega se puede llegar a dar el día 7/11? una locura. Voy a ir asesorarme a defensa del consumi…
Publicado 03 de NoviembreHola buen dia tengo un problema cambie el telefono y al ingrear a mercado libre me pide un codigo que no lo se.
Publicado 03 de NoviembreCompre el producto lo pague con la tarjeta, el producto fue retirado por mercado envios al día siguiente de la compra, pero nunca me llego , me fijo en el seguimiento y solo dice no posee firma digital. Hable con el vendedor pero me dice que el ya lo despacho que se lo llevo mercado envios y no ten…
Publicado 03 de Noviembre