Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pues urtaron los datos de mi tarjeta de debito y relizaron compras al grado de dejarme sin ningun peso en mi cuenta de ahorro y se me hace una injusticia ya q esos eran mis ahorros para fin de año espero una respuesta lo mas pronto posible grasias
Publicado 06 de NoviembreHola, quiero cancelar 3 compras que aparecen en mi tarjeta de crédito que yo no hice . La empresa está ubicada en la calle tronador [números] 06. Los comprobantes [números] 3 cuotas de$ [números].98 [números] 3 cuotas de $ [números] [números] 3 cuotas de $ [números].66. Quedo a una pronta soluc…
Solucionado 07 de NoviembrePorque nunca recibo el código de verificación de identidad para pago con debito!!!!!!!???? recibo la llamada pero no me dice el codigo. Habla eb inglés y corta
Publicado 06 de NoviembreHola buenas tardes! quisiera cambiar el nombre de quien recibe la maercaderia, soy compradora de mercado libre, y me he dado cuenta que esta mal el apellido de quien recibe cuando hago la compra, por ejemplo compro a mi nombre y quien recibe la mercaderia es mi esposo, porque vivimos en una guarnic…
Publicado 06 de NoviembreSoy comprador en mercadolibre hace años nunca tuve problemas hasta que a mercadolibre se le ocurre que su servicio de logistica sea Correo Argentino resulta que pido paquetes los cuales si me llegan me llegan como minimo con 20 dias de demora y cuando voy a correo a…
Publicado 06 de NoviembreEl día 19 de octubre realicé la compra #[números] por medio de mercado libre a cristian judelewski distribuidora superton villa ortuzar, capital federal tel: [números] [números] | [números] [números]. Me envió la compra por Via Cargo quienes a su vez después de 2 semanas …
Solucionado 12 de NoviembreBuenas tardes. No puedo acceder a mi cuenta de mercado libre. Se mi usuario y contraseña, se mi email registrado.... Me impusieron un control por seguridad con la unica opcion de llamar o mandar un sms pero es una linea que ya no la tengo. Y el telefono que la usaba esta roto. Dan una aplicación de…
Solucionado 10 de DiciembreSoy cliente de mercado libre desde hace muchos años, y más alla de su web no hay forma de contactarse por mail o telefono cuando un reclamo no coincide con las alternativas brindadas en la página! el pasado 23/08 por oferta de mercado libre republique gratuitamente un aviso en la categoría oro pre…
Publicado 06 de NoviembreHola buenas, necesito ayuda con un problema el cual consiste en que acabo de pagar por Servipag un producto para acreditar la compra pero me doy cuenta de que la dirección ingresada esta errónea por lo que ahora cómo está pagada no me deja modificarla, entonces hablo con la…
Publicado 06 de NoviembreLe comento que no puedo ingresar a mi cuenta ya que me pide un codigo de seguridad. El num de telef. Que tenia registrado hace años que lo di de bajay ahora tengo otro num y no puedo ingresar a mi cuenta.bque solucion me recomiendan?
Solucionado 11 de Noviembre