Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 4 de noviembre compre 2 entradas para ver a serrat en el gran rex fila 1 platea platino funcion del 13/11(en la pàgina habia 3 disponibles) . Abone con Mercado Pago y 4 minutos despues le informo al vendedor que realice la compra. el me informa que no tiene regis…
Solucionado 07 de NoviembreBuenos dias compre [números] llaveros de acrilico y solo me mandaron uno solo yo el importe de eso pague $[números] y me dieron el numero de referencia que me dieron es [números] y tampoco me dieron un numero de reclamo
Publicado 06 de NoviembreBuen día, estoy esperando la entrega de un producto que compre a través de mercado libre y despacharon por Web Pack el pedido esta demorado desde el 31-10 y no lo entregan. nº de seguimiento [números]
Solucionado 09 de NoviembreQiero pagar un servicio de Avast , pero se rompio impresora y no pude pagar a tiempo , ahora la tengo pero no se si pagarla porque expiro. ¿la pago igual? o espero que me renueven fecha de expiracion? estoy atrasado 2 dias referencia [números] monto ars[números].49
Publicado 06 de NoviembreTengo que devolver una compra que me vino rota. Al elevar el reclamo me sucede lo siguiente: 1-no puedo imprimir la etiqueta de envío ya que me surge un mensaje que dice: "¡uy! algo salió mal." (reintento varia veces, pero no se soluciona. 2-al intentar ver las sucursales de Solucionado 12 de Noviembre
El viernes luego del mediodía hice la compra por un cigarrillo electrónico del costo $[números], haciendo previamente las preguntas correspondientes del stock de colores a lo cual se me respondió que si, había. Efectuó la compra. Llamo inmediatamente al vendedor para confirmar el color que se desea…
Solucionado 10 de NoviembreHola, mis compradores me indican que mis productos aparecen no disponible al momento que ellos van a comprar. Si no tengo ninguna notificacion o falta alguna en cuanto a la politica de venta, porque esta sucediendo esto??
Publicado 06 de NoviembreMe figura en el resumen de la tarjeta una operación hecha el 28/10 por $[números].25 a una empresa en calle tronador. No tengo nada en mi historial de Mercado Pago en esa fecha ni por ese importe.
Publicado 06 de NoviembreHola el dia 30 hice una compra de mercado libre y persi mi numero de seguimiento y necesito me lo vuelvan a brindar para poder retirar mi compra gracias
Publicado 06 de NoviembreBuenos días, quiero saber sobre liberar el dinero. Compre el un producto al usuario [email protected], amigo mio. Hicimos toda la transacción, acreditamos el pago, me entrego el producto pero ya llevamos 2 dias y no le liberan el dinero...querriamos saber cuando lo liberan. Gracias!
Solucionado 11 de Noviembre