Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo dos reclamos que desde el chat de ml me dicen que no deberian contar en el calculo de la reputacion.pero los estan contando haciendo que nuestra reputacion baje por completo, la cuenta en grupo mega net srl , el numero de gestion es el [números]. por favor exijo que me saquen esos dos reclam…
Publicado 06 de NoviembreBuenas tardes, el día 22/10/[números] envíe un iphone vía mercadolibre. Según la gente de Correo Argentino el equipo debía llegar a la semana de que lo dejé en la sucursal. El envío es de ciudadela hacía capital, me reprogramaron la llegada del producto dos veces sin…
Publicado 06 de NoviembreLlevo tres meses vendiendo en mercado libre entro a cuenta y la sorpresa fue "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. Encuentra más detalles en mercado", no entiendo porque pasó esto que pasa
Solucionado 13 de NoviembreMercado libre usa en sus sucursales de entrega de oca una dirección donde retirar mi compra que no recibe paquetes de mercado libre por ende mi entrega no estaba donde dice que tendría que estar.
Solucionado 11 de NoviembreBuenas tardes, yo soy vendedor de mercado libre y lo que me esta pasando es que no me retiran el producto, hace dos semanas, ya reclame a moto norte necesito que me solucionen el problema la gente compra y nunca le llega el producto ya no se donde reclamar
Solucionado 22 de NoviembreHice una compra hace una semana y nunca me hizo en envíe el vendedor por eso la cancele pero no veo reflejado en dinero en mi tarjeta de débito cuanto tiempo tardará?
Publicado 06 de NoviembreMe llego el resumen de la tarjeta en la cual me aperece una compra en mercado libre . el problema es que entro en mi cuenta y no tengo ninguna compra realizada el 21/10/[números]
Publicado 06 de NoviembreNecesito ayuda. Cambié mi numero de celular así como también mi equipo telefónico, y no sé mi contraseña para usar mercado libre. quiero solicitar una contraseña nueva así que entro en ingresar, pongo mi usuario y hago click en no se mi clave, pero me manda a confirmar mi identidad. me pide que …
Solucionado 07 de DiciembreCompre 2 productos a un comprador. Cuando veo el seguimiento luego de 3 días de la compra, aparece como "entregado" hago el reclamo correspondiente desde ml y pido mediación para que ellos me den la solución ya que sabia que el vendedor no tenia responsabilidad alguna. Y me contestan lo siguiente:…
Publicado 06 de NoviembreIntento ingresar a mi cuenta de mercadolibre pero me envia un codigo de seguridad a un numero telefonico que ya no poseo, por ende me es imposible ingresar... He seguido los pasos a traves de la pagina pero no me dan respuesta
Solucionado 22 de Noviembre