Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un celular Xiaomi redmi 6a durante el Cyber Monday y me figuraba que llegaba el 02/11/[números], me reprogramaron el envío para el 06/11 y no llegó nada. Necesito que llegue urgente, no puedo estar sin celular, es una herramienta de trabajo.
Publicado 06 de NoviembreBuenas tarde! yo hace mucho no entraba a mercado libre y hoy justo queriendo entrar me olvide mi clave y para recuperar me dice que me va a enviar un código a xxx número. Cosa que ya el número que figura no lo tengo más y no me permite acceder a otro recurso
Solucionado 20 de NoviembreCambié mi numero de celular y no puedo ingresar a mi cuenta porque solo existe la opción de mensaje o llamada, quisiera cambiar a email
Solucionado 12 de NoviembreHola compré una balanza en mercado libre la page x red pagos [números] y ahora me piden más plata
Solucionado 12 de NoviembreEl celular que figura en mi cuenta no lo tengo mas y no recuerdo mi clave. podrian enviarme un mail con el código al correo de mi cuenta. muchas gracias, claudio.
Solucionado 12 de NoviembreMira hice un pedido de una not hace mas de 10 dias y ya reprogramaron 2 veces. Quiero el producto ya o la plata ya. Pagué por Mercado Pago y me llegaron productos que pague hace menos de 1 semana. Verguenza ma demora, es algo que necesito a tiempo. [números] mi numero de…
Solucionado 11 de NoviembreTengo dinero en mi cuenta de una compra que se me reembolso por que el preducto no llego el producto fue devuelto al vendedor y me reembolsaron el dinero. Pero no puedo retirarlo por que "supuestamente" hice una compra de un caño de escape un tablero y unos papeles para motos " cosa que yo no com…
Publicado 06 de NoviembreAl intentar hacer una compra, me informa el sitio que mi código postal está deshabilitado, y no me deja hacer nada. Échenme la mano, por favor. Muchas gracias.
Solucionado 11 de NoviembreHise una compra y puse para que recogiera un amigo, pero no pudo y yo no puedo porque no lo puse ami nombre soy el propietario d ela cuenta quiero camviarlo ami nombre porfavor
Publicado 06 de NoviembreCambie de numero de cel y no puedo tener acceso a mercado libre.
Publicado 06 de Noviembre