Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 29/07/18 operando en internet a traves de mercado libre ,adquirí dos campanas de cocina marca llanos para isla, con la tarjeta visa del Banco Itaú terminada en [números], , por un valor total de $ 41.[números],00 ( pesos cuarenta y un mil ciento noventa y …
Publicado 07 de NoviembreEl día 01/11/[números] realicé la compra #[números] - 01/nov/[números], con fecha de entrega prevista para el 02/11/[números] confirmada por correo electrónico. Al día siguiente mandan otro correo diciendo que la entrega se realizará el 05/11/[números].- hasta el día de la fecha no recibí el envío…
Solucionado 08 de DiciembreBuena tarde realice una compra por mercado libre, pero la persona me ofrecio este links: https://smartphonesmx.mercadoshops.com.mx/motorola-moto-g5-plus-32gb-3gb-ram-nuevos-[números]xjm, donde hace manifiesto de un cupon del 10% en otra pagina que tiene en lace con mercado libre a smartphonesmexico…
Publicado 07 de NoviembreHola buenas lo que sucedió es que hace una semana el 7/11/18 yo realize un pago para un producto que había comprado a través de una página de Instagram llamada @vestimentapremium. Lo que sucedió es que me dijeron que me la iban a enviar el martes 6/11/18 como no me llegó na…
Publicado 07 de NoviembreNo recibi el producto y el vendedor no responde mis reclamos.
Solucionado 07 de DiciembreOlvidé mi contraseña y ya no tengo mi numero de teléfono que tenía registrado en la cuenta de mercadolibre. Para recuperar contraseña me mandan codigo por sms al número que ya no tengo. Cómo puedo recuperar la contraseña por medio de correo?
Solucionado 07 de DiciembreBuenas noches área de mercado libre ,estoy desconcertado x q me suspendieron la cuenta , recién estoy empezando a vender, y no entiendo el motivo de mi suspensión ya q no puedo vender ni comprar
Publicado 07 de NoviembreNumero de caso: [números] por favor se los pido, llevo casi 5 meses esperando la devolución de mi dinero! desde hace más de 4 meses que estoy reclamando un problema que tuve con la tarjeta prepaga de mercadopago y al dia de la fecha todavia no tuve ninguna solución. el día 16 de junio, a …
Solucionado 20 de NoviembreHice una compra por mercado libre, seleccione un domicilio para recibir el producto pero en el detalle de envio aparece otro domicilio que ya no utilizo y ya está en camino! necesito solucionarlo lo antes posible por favor.
Publicado 06 de Noviembre28 de agosto del [números] trate de comprar un minisplit por $[números].00 pagando con mi tarjeta de debito lo cual fue rechazado (tengo prueba) sin embargo mercado libre sin mi consentimiento cargo los $[números].0 y además no comunico el envío y no recibí el minisplit, reclamo mis [números].00
Publicado 06 de Noviembre